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【你問我答】96339泉州通幫你問

各位網友,感謝你關注泉州通客戶端,我們每天都會收到大量的咨詢、提問,涉及交通、教育、物業、健康等各個領域,為了讓您的問題第一時間得到解決,請在“泉州通”客戶端下方的“通粉圈”留言,或者撥打24小時記者熱線96339,我們將及時處理回復,并擇要刊登在"你問我答"專欄。

96339再追蹤    

后坂小區20號樓前后  路燈壞了一個多月

施先生來電:豐澤區東涂社區后坂小區20號樓前后兩條路的路燈有十幾盞都沒亮,已經一個多月了,一直沒有修。

東涂社區居委會接到96339致電后回復:該路燈已經過了保修期,我們已叫工人過來檢修了。

96339回訪時,施先生回復:還是沒有亮,已經拖很久了,希望能在春節前修好。

泉州市區東街1號區  有盞路燈多日不亮

黃女士來電:鯉城區東街1號區原房管局宿舍7幢對面有盞路燈不亮,已經將近一個月的時間了。

泉州市城市管理局考評中心在接到96339的來電后回復:已收到市民的反映,我們會轉給相關部門進行處理。

96339回訪時,黃女士回復:路燈已經亮了。謝謝。

鯉城區河嶺巷 路燈半個多月不亮

洪女士來電:鯉城區開元街道河嶺巷51號1棟102對面的一盞路燈,已經壞了半個多月了。

泉州市城市管理局考評中心在接到96339的來電后回復:我們會轉給部門處理的。

96339回訪時,洪女士回復:路燈已經亮了。

你問我答

賣掉首套房后  多久可以公積金貸款

陳先生問:六年前,我用公積金貸款買了首套房,今年想賣掉。我想咨詢一下,首套房賣掉多久可以再次申請公積金貸款購買二套房?

泉州12329住房公積金熱線答:首套房貸款結清間隔滿一年后,符合公積金貸款政策條件的,可以申請第二次公積金貸款,具體要以當地公積金辦理窗口審核為準。

外地繳過的公積金  本地購房能否申請貸款

吳先生問:之前因為在外地工作,我原來的住房公積金是在外地繳交的。現在我在泉州工作,公積金也正常繳交,購房能否申請住房公積金貸款?

泉州市住房公積金管理中心12329熱線人員答:可以。但必須將繳交在外地的公積金轉至本市,且兩地住房公積金繳交未出現中斷的,待賬戶狀態為正常后方可辦理貸款。這種情況需提供外地公積金管理中心出具的繳交情況證明。

生育險有持續繳交  跳槽是否影響報銷

張女士問:我目前已經懷孕三個月,在前公司繳納生育保險5個月了,后來跳槽到現在的公司,并繼續繳納生育險。跳槽是否會影響生育險的報銷呢?

惠安縣醫保中心答:生育險只要繳滿一年,且期間沒有斷交,生孩子就可以報銷。跳槽對其沒有影響。

車子在免檢期內  是否需要進行檢驗

劉女士問:我有一輛新車,目前還在六年免檢期,年檢時,我需要帶車子去檢驗嗎?

泉州市交警支隊車管所答:六年免檢是指在規定期限內,符合條件的車輛,六年以內不用上線檢驗。但是,車主需要每兩年到車管所申領年檢合格標志,并將其粘貼在前擋風玻璃的右上角,所以,六年免檢期內的車輛可以年檢,也可以不年檢。如果要年檢的話,可到各車管所或違法窗口進行年檢,但不需要上線檢驗。一旦免檢期到期了,就要上線檢驗。在申請檢驗標志前,應當將涉及該車的道路交通安全違法行為和交通事故處理完畢。

(柯麗娟 石偉琴 張小玲 整理)

我有話說

■招領

我在泉秀街拾到錢包  失主是泉港的劉河林

呂女士來電:11日晚上6點多,我在泉州市區泉秀街金洲酒店對面的非機動車道上撿到一個錢包,里面有身份證,現金和銀行卡。身份證上的名字叫劉河林,上面的地址是泉港區峰尾鎮的。請失主盡快與96339聯系取回。

■建議

小區時常辦紅白喜事  消防通道盡量讓出來

黃女士來電:我是鯉城區財智尊邸小區的業主。我們小區經常有業主在小區內辦喪事或喜事,這是可以理解的,但是有時卻把消防通道給堵住了,如果遇到火災的話那就很危險了。建議業主在辦紅白喜事時把消防通道讓出來,物業也要切實做好管理工作。

(吳奕云 王雅玲 整理)

96339再追蹤

豐澤區興田路一切割廠  通宵作業噪音擾民

陳先生來電:豐澤區田邊社區興田路155號有一家切割廠,每天通宵作業,聲音非常大,導致旁邊居民都無法休息。

豐澤區城管局在接到96339的來電后回復:我們登記下來,向轄區中隊反映一下。

96339回訪時,陳先生回復:工廠作業的聲音還是很大。

刺桐南路陽光曼哈頓小區  公共陽臺被人占用

陳先生來電:泉州刺桐南路陽光曼哈頓小區,有業主將公共的陽臺用鋁合金和玻璃圍起來堆放雜物,那里還有動物糞便,異味較濃,我們都不敢打開這邊的窗戶。

豐澤區城市管理局回復:我們讓轄區中隊前往處理。

96339回訪時,豐澤區城市管理局回復:該處圍起來十幾年了,年限太長處理要按相關程序走,目前還在處理中。

豐澤區東輔路  水管爆裂水流滿地

吳先生來電:豐澤區城東街道東輔路有一條水管爆裂,就在東輔路路燈073號邊上,水流滿地,影響通行。

泉州水務集團968812熱線接到96339來電后回復:我們會盡快處理。

96339回訪時,吳先生回復:已經處理好了,謝謝。

惠安縣黃塘鎮村道  多個窨井蓋有破損

鄭先生來電:惠安縣黃塘鎮接待村庵兜自然村到后溪村這條路上,至少有三個窨井蓋破損。這個路段晚上光線不足,存在安全隱患。

惠安縣考評中心在接到96339的來電后回復:我們會將讀者反映的情況轉給有關部門。

96339回訪時,鄭先生回復:已經更換井蓋了,謝謝96339。

鯉城區北門街后街  兩路燈半年沒亮過

郭先生來電:鯉城區北門街后街東西側的047、048這兩盞路燈已經有半年多沒有亮過。這邊綠化樹很多,路燈不亮,就會顯得光線很暗。

泉州市城市管理局考評中心在接到96339的來電后回復:我們會轉給相關部門維修。

96339回訪時,郭先生回復:路燈已經更換,綠化樹也已經修剪,現在光線很足了,謝謝。

(張小玲 陳燕燕 柯麗娟 石偉琴 整理)

96339再追蹤

晉江市安海鎮這個燈控不亮已久

王先生來電:晉江市安海鎮橋頭中心小學往恒安集團方向的十字路口,人行橫道的紅綠燈壞了很久。這邊每天人流量很多,車輛也不少,過馬路很危險。

安海交警中隊在接到96339的來電后回復:我們會轉給相關科室跟進。

96339回訪時,王先生回復:紅綠燈還沒有修好。

豪盛花苑小區3號樓樓下 酒樓油煙排到路面

李先生來電:豐澤區坪山路豪盛花苑小區3號樓樓下新開了一家酒樓,油煙沒往地下排,而是直接排到路面上,油煙味很重。我們就住在其樓上,生活受到很大影響。

豐澤區城市管理局接到96339的來電后回復:我們會派人前去處理。

96339回訪時,李先生回復:還是沒有改進,我們也跟業主說過多次,但對方就是不改進,油煙味太重了,實在讓人受不了。

一手機用戶 一天產生30元話費

林先生來電:我是移動用戶,前幾天,我收到手機欠費14.25元的短信,隔天又收到短信,已欠費54.75元。我用的是老人機,不能上網,怎么一天就產生這么多話費?

中國移動泉州分公司小?;馗矗壕私?,林先生辦理的是新飛享38套餐(2017版),于2017年5月1日辦理保底60元送850元電子券,業務有效期2017年6月1日至2020年6月1日,故林先生合約期內每個月需保底60元。林先生表示自己在老人院且生病,我們已協調林先生提供業務密碼及證件拍照,我司給予申請特殊將業務取消。

96339回訪,林先生回復:移動公司人員聯系我,并已取消該業務,感謝96339幫忙反映。(石偉琴 柯麗娟 肖打 整理)

你問我答

車被“肇事逃逸”怎么辦

王女士問:2019年9月18日,有一輛車在鯉城區萬祥商城附近肇事逃逸,結果交警把對方的車牌登記錯誤,變成我的車肇事逃逸,我要怎么處理?

鯉城交警大隊答:車主反映的這個問題我們已經確認并上報處理,正常3個工作日可以處理,車主可以關注一下。

未上高速為何收到短信

黃先生問:我這幾天都沒有從南安省新的ETC通道進入高速,為什么6日手機會收到ETC的收費提醒,是發錯了還是詐騙?

福建省高速集團泉州管理分公司答:系統一般不會亂扣費,可能是之前有通行,到現在才發短信提醒。市民可撥打12122咨詢,也可以登錄www.fjetc.com,輸入閩通卡卡號及密碼進行查詢。

公司商標地址如何變更

吳先生問:我在臺商投資區注冊了一家公司,現在我想變更公司商標地址與注冊人,該如何變更?

泉州臺商投資區市場監督管理局回答:辦理注冊商標變更事宜可以直接到位于豐澤區東海街道海星街東海大廈泉州市行政服務中心窗口辦理,也可以委托代理公司辦理。

駕駛證能不能異地換證

曾女士問:我的駕駛證是在大連考的,現在駕駛證快要到期了。我的戶籍是在鯉城區,我能在泉州換證嗎?要去哪里辦理?

泉州市交警支隊駕管科答:可以到各交警大隊車駕窗口進行換證,屆時需攜帶本人身份證及駕駛證。

小車過戶如何辦理手續

鄭女士問:我是南安人,我家里有輛車,已經買了兩年,現在要由我父親過戶給我弟弟,請問,要怎么辦理?需要什么手續?

泉州市車管所答:要攜帶登記證、行駛證、雙方身份證,并去二手車交易市場開具二手車交易發票,然后新車主帶著這些材料,把車開到我們這里辦理即可。

(許曉婷 柯麗娟 張小玲 肖打 石偉琴 整理

96339我有話說

■感謝

公交車司機好樣的 撿到背包及時歸還

林先生來電:8日早上8點多,我從豐澤區田邊村口坐202路公交車到泉州客運中心站,下車后才發現背包落在了車上。我查了公交公司的電話并打過去詢問,工作人員說,202路司機已經幫我將包放在客運中心站招物處。現在我已拿到包了,我想借貴報一角感謝這位好心的司機。

■求助

女兒要做肝臟移植 單親媽媽尋求幫助

袁女士來電:我是四川人,是個單親媽媽。我女兒今年才20歲,但在2013年的時候就被檢查出肝硬化。因為一直要吃藥且身體不好,她就沒有再上學。醫生說她的病只有通過肝臟移植才能治療,最近我們找到了肝源,但醫生說手術前后的費用加起來要100多萬元。孩子的爸爸一直都不管她,我又只是在泉州打零工,實在沒辦法了,所以希望通過96339尋求愛心人士的幫忙。

親戚要做開顱手術 家境貧困懇請幫忙

吳先生來電:我是安溪人,我的一個親戚昏迷不醒,現在解放軍第910醫院住院,需要做開顱手術。他家境貧困,有兩個孩子,都還在讀書。如今手術費用大,家里無力支撐,懇請愛心人士幫忙。

■建議

交通干道車速過快 設限速警示保安全

陳先生來電:前幾天,在豐澤區豐海路有2名行人在斑馬線上被撞飛,這是一件非常慘痛的事故。這條豐海路沒有限速,來往的車輛車速非???,行人的出行安全完全沒有保障。在泉州還有很多寬敞的馬路沒有限速,比如江濱路,普賢路等,很多經過的車輛車速不亞于上高速公路。建議交警部門在這些馬路上增設限速警示牌和電子眼,以規范行車。

(陳燕燕 黃曉彬 柯麗娟 張景佳 整理)

部門回復

■殘疾補貼未及時收到 涂嶺鎮殘聯窗口:都有發放可去查詢

周先生來電反映:我是泉港區涂嶺鎮人。我的眼睛看不見,是一級殘疾人,每個月有殘疾補貼。我也是個低?;?。我鄰居是二級殘疾人,1月初,我跟他去領錢,他領到了,而我卻沒有發這筆補貼。

涂嶺鎮殘聯窗口相關工作人員王先生回復:根據省里相關規定,一二級殘疾人每個月都有一筆殘疾補貼。殘疾補貼是區財政、民政部門把殘疾人名冊造好,由農商銀行代發,發放時間不確定,有時半年發一次,有時三四個月發一次。經了解,周先生都有領到這筆補貼,應該是殘疾人補貼跟低保發在同一個銀行賬號上,周先生沒有注意到。周先生可以拿身份證到銀行刷單查詢。

■激活社??ㄒっ?/span>

工商銀行:社??ㄐ璞救思せ?/span>

鄭先生來電反映:我女兒被鑒定為二級殘疾人。1月初,我到位于鯉城區新華北路的中國工商銀行激活我女兒的社???,可銀行卻要我開監護人的證明。我有去派出所問過,派出所說戶口本就可以證明,不需要開監護人證明。

中國工商銀行泉州培元支行回復:按規定,年滿16周歲需要激活社??ㄊ且救斯醇せ畹?,因不是本人過來辦理,所以我們才讓其提供相關證明。市民身體確實不便的話,可以向我們提出申請,到時我們會“特事特辦”,提供上門服務。不過監護人應該先帶上本人身份證、戶口本以及需激活的社??ǖ轎倚刑岢鏨昵?,我們會上門進行核實,如果情況屬實的話,我們會根據時間安排提供上門服務。建議鄭先生直接跟我們聯系,看是屬于哪種情況。(柯麗娟 整理

你問我答

在石獅可以申請外來工返泉補貼嗎?

郭先生問:前幾天,我在《泉州晚報》上看到關于在泉務工人員返泉可領取交通補貼的報道,我是在石獅打工的,是否可以申請這個補貼?

石獅市總工會答:可以通過網上申請,不過需要符合個人信息已被采集至職工數據庫,且辦理了“泉工惠”職工服務卡,因為屆時交通補助款將會發放到本人的“泉工惠”職工服務卡中。如果還未辦理此卡,可到中國銀行、泉州農商銀行以及中國工商銀行申請辦理。若讀者還有何疑問,可撥打83077618進行咨詢。

自己購買的醫保

生孩子可否報銷生育險

蘇女士問:四年前,我生頭胎的時候,因為在單位上班,生孩子后有報了生育險,而且每個月還有2000多元的補貼。目前,我開了一家公司,但社醫保都有按時繳交,現在懷上二胎。到時生產完后是否還能有補貼?

泉州市醫保中心答:只有參加企業生育險才能有生育津貼,產假期間每個月是沒有補貼的。 (柯麗娟 張小玲 整理)

【網友建議】

◆“泉州十八景”

網友建議:目前的“泉州十八景”是2002年評選出來的,很快就過了18年,建議在18周年時啟動重評“泉州十八景”。同時,可以在這些景區之間開設雙層巴士旅游觀光線路,或者對原有的公交線路進行優化,讓公交線路變身旅游專線。

◆匯金廣場八卦溝邊

盼設置免費公共停車位

網友建議:泉州市區溫陵路匯金廣場邊上的八卦溝邊,原來違章搭建的攤點已經拆除,道路寬敞了許多,建議在此處設置免費公共停車位,緩解周邊居民停車難的問題。目前該區域的停車場只有匯金廣場地下室極少的空位,且收費標準也挺高的,無法滿足周邊居民的需求。

【網友反映】

◆江南象峰路

排污水管破裂污水橫流

網友反映:我是鯉城區江南街道烏石社區象峰路108號的居民,家門口的道路污水橫流。原因應該是今年5月份村里改造排水管的時候,施工方把隔壁出租房的排污水管挖破了,沒有處理好就直接倒水泥下去,造成現在只要隔壁出租房用水,廁所糞便水等污水就直接流到路上。臭味嚴重影響過路行人,也給附近居民帶來很大困擾,希望有關部門盡快解決。

【網友咨詢】

◆校外培訓機構

哪里可以查看黑白名單

網友咨詢:泉州一些校外培訓機構里面的老師其實是實習生,根本沒有從業資格和教學經驗,有的培訓機構證照不全、超范圍經營,主管部門應該有建立校外培訓機構的黑白名單吧,在哪里可以查看?

泉州市教育局回復:我市、縣(市、區)通過政府網站、新聞媒體、校園公告欄等方式公布校外培訓機構黑、白名單及主要信息,并公布舉報電話,全面接受社會監督。目前,我市已正式發布了三批校外培訓機構“黑白名單”,具體名單請到泉州市教育局網站首頁左側中間的熱點專題/泉州市校外培訓機構專項治理欄目下查看。

◆路遇違停現象

市民可通過啥方式舉報

網友咨詢:我經常在路上看到,一些違停的司機把車堵在路中間,自己卻在車里玩手機??醋啪腿萌瞬凰?,有沒有什么方式可以舉報?

泉州市公安局回復:交通違法舉報,請拍圖(多角度,能反映其交通違法行為)發送轄區交警大隊微信、微博,并附文字說明時間、地點、違法行為。 (周旋潔 整理)

96339再追蹤

豐澤街右拐溫陵路路段一方形窨井蓋破損

劉先生來電:泉州中心市區豐澤街右拐溫陵路路段有三個并排的方形窨井蓋,中間的一個方形窨井蓋已經破損,上面有“聯通”標志,希望相關單位及時更換。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,劉先生回復:已更換了一個新井蓋,謝謝!

江濱北路窨井蓋翻起很危險

陳先生來電:泉州中心市區江濱北路泉州市中級人民法院對面車道,有一個窨井蓋翻起來了,很危險。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會轉給相關職能部門處理的。

96339回訪時,陳先生回復:窨井蓋已經整改好了。

泉秀街中段路面濕滑兩個多月

張先生來電:泉州市區泉秀街中段云山綜合樓底層店鋪前面不知道是什么管道壞了,往外冒水,已經兩個多月了沒人處理,導致路面濕滑。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們將督促管養單位盡快處理。

96339回訪時,張先生回復:部門已處理好,路面也干了。

刺桐路保險大廈旁窨井堵塞污水橫流

張女士來電:泉州刺桐路保險大廈旁邊的豪佳香牛排店門口,有一個窨井被堵住了,污水糞便都溢了出來,不少流到了人行道上,非常臟。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促相關部門處理。

96339回訪時,張女士回復:我反映的當天就有部門派人前來進行簡單處理,隔了兩天又有外溢現象,又有人過來重新處理。現在已整改好了,沒有外溢現象。

公交司機關掉車門

老人沒能到站下車

王先生來電:2日上午9點30分左右,我在臺商投資區白沙路口搭乘泉州K502線公交車往洛江方向,準備在洛江首富商城站點下車。到站時,由于車上的人太多,我又是70多歲的老人,腿腳比較慢,沒辦法很快地走到車后門下車,司機就把門關了,讓我錯過了站點下車,希望公交司機在乘客下車時多預留些時間。

96339致電后,泉州交通發展集團968856熱線人員回復:我們先登記下來,再通過分管公司進行處理。

96339回訪時,泉州公交集團洛江分公司陳女士回復:根據乘客反映的情況,我們調取監控查看,發現情況屬實。我們將約談駕駛員,對其進行批評教育,并扣罰獎金進行處理。(柯麗娟 吳奕云 張小玲 陳燕燕 張圓圓 整理)

我有話說

■點贊

消防車經過擁堵路段 所有車輛都自動讓道

羅先生來電:1日晚上,泉州坪山路往老城區方向大堵車,剛好有一輛消防車從坪山路經過,所有車輛聽到消防警報聲后都主動靠邊,讓出中間一條道讓消防車通過。我要為這種行為點贊。

■危險

騎電動車塞耳麥聽歌 晃悠悠騎行險些撞人

莊女士來電:3日上午9點半左右,我騎電動車行駛在泉州市區東湖街的非機動車道上。當時,我前面有個男子慢悠悠地騎著一輛共享電動車,他塞著耳麥,好像在聽歌。由于車速太慢,我打算超車,可等我快接近他的時候,他突然從我的左側騎行到我的右側。我按喇叭,他都沒有聽見,我趕緊剎車避開他??傷耆恢欄詹諾奈O站俁?,仍然晃悠悠地騎著車。

■窩火

晉寧路天天有車違停 雙實線上也停滿了車

孫先生來電:晉江市青陽街道晉寧路長期被違停車輛占滿,白天道路兩旁停滿了車輛,到了晚上,連路段的雙實線上也停滿了車。我曾向晉江市交警大隊青陽一中隊和晉江12345便民熱線反映過,但都沒有辦法徹底解決。我每次經過那段路的時候,都很窩火。

部門回復

■公交司機走錯路

公交公司:臨時調崗線路不熟

林先生來電反映:2日7點30分左右,我在臺商投資區后西街這個站點搭乘K15路公交車,準備要到惠安動車站。由于司機不認識路,開錯道了,到了8點30分才抵達惠安動車站。我要坐的動車是8點35分發車的,所以沒趕上。

臺商投資區公交公司回復:經向駕駛員了解,并調查監控發現,該駕駛員在途中一個紅綠燈處,左轉車道走錯到直行車道,但過了路口就馬上調頭。目前臨近春節,有些外地駕駛員陸續返鄉,我們對駕駛員有進行了調整,該駕駛員以前是走別的線路,所以對這條不是很熟。對因此給乘客帶來的不便,我們深表歉意。

■水管鋪設已久卻未通水

自來水公司:因等待更換主管道

陳先生來電反映:我是泉港區界山鎮大前村的村民。我們村早在兩三年前就已經鋪設好自來水管,可直到現在還沒通自來水。

泉港區水利水務發展有限公司回復:2018年,我們已經完成村里的自來水管道鋪設工作,不過由于整個界山鎮的臨時主管道供水能力不夠,當時便等著更換這個主管道。目前,該主管道已經更換且鋪好,即將通水。我們已通知村委會,由他們負責通知村民辦理用水手續,用水協議直接由村委會代辦,個人無須到公司辦理。等所有手續全部辦完,便可安裝水表并通水。

■物業把店鋪電源關掉

富匯物業:因店家不配合整改

賴先生來電反映:我在豐澤區城東街道瑞安街瀾湖郡小區一樓租了一個店鋪做餐飲,因為樓上業主投訴我們廚房油煙問題,我與小區物業公司產生口角糾紛,前些天,物業公司把我店鋪的電源給關了,打了很多電話都不給處理。

福建省富匯物業管理有限公司施經理回復:因為這家餐飲店排污系統不達標,沒做隔油池,而且油煙直接往外排,我們曾去該店跟店家溝通,但店家不配合整改。因為店家是租店面的,我們就跟該店的業主溝通此事,業主同意我們斷電要求店家整改。目前,店家已經簽了整改函,表示要進行整改,我們已經恢復供電。 (柯麗娟 石偉琴 整理)

我有話說

■反映:校門口立廣告牌 還是個白酒廣告

吳先生來電:南安市官橋鎮五星中學正大門口立著一塊很大的廣告牌,是有關白酒的廣告。我覺得,在校門口放置白酒廣告牌很不合適,對孩子有誤導。這豈不是在鼓勵孩子喝酒?

■煩惱:大貨車常走村道 道路較窄易擁堵

張女士來電:臺商投資區洛陽鎮陳壩村經常有大貨車進村,村里的道路并不寬敞,大貨車一開進來,就把道路給占了,導致村里的摩托車、小車無法出入,造成暫時性堵車。堵車的時候還經常有人鳴喇叭,挺吵的。

■危險:店家用明火煮飯 邊上是易燃物品

陳先生來電:豐澤區東涂街車流量、人流量都大,道路兩邊是一些商店和居民房。我經過那里時曾看到,一家賣日用品的店家直接在店里用明火煮飯,邊上都是易燃的生活用品,萬一碰到火星而發生火災的話,后果不堪設想。店家的消防安全意識實在是太薄弱了。

再追蹤

豐澤區盛世融城旁 一工地施工到半夜

吳先生來電:豐澤區泉秀街盛世融城附近有塊工地,最近這段時間,經常施工到凌晨一兩點,影響我們休息。

豐澤區城管局接到96339來電后回復:我們會派城管人員前去現場處理的。

96339回訪時,吳先生回復:情況有所改善,謝謝96339。

豐澤區坪山路高架橋 路面出現兩個大坑

王先生來電:從豐澤區坪山路高架橋往客運中心站方向的路面上,兩個車道上各有一個大坑,而且是緊挨著,存在安全隱患,希望有關部門盡快來維修。

泉州市考評中心接到96339的來電后回復:我們馬上轉給相關部門處理。

96339回訪時,王先生回復:破損的路面已經維修好了,隱患已消除。

中駿藍灣半島3號崗亭邊 水管破裂已有月余

葉先生來電:晉江市池店鎮中駿藍灣半島小區3號崗亭旁邊的樹林里,有一個水管已經破裂一個多月了,一直沒有處理,導致那一片都快成汪洋了。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,葉先生回復:現在社區居委會已經處理好了。

部門回復

■小區消防設備陳舊 北方物業:兩年前已有更換

吳先生來電反映:我是洛江區嘉琳廣場的業主。小區樓道內的消防器材看起來很陳舊,消防栓里也沒水,萬一發生火災這些設備能用得上嗎?

北方物業管理有限公司回復:兩年前,我們已經更換過消防設備了,消防栓里也是有水的。有疑惑的業主可來我們物業處詳細咨詢。

■建議增設公交站點 公交公司:無法再增設站點

鄭女士來電反映:我是南安市霞美鎮三甲村的村民,我們村有一些老年人常搭乘K204路(從南安市霞美鎮政府開往豐澤區中駿世界城方向)到泉州市區看病,但走到距離我們村最近的四甲村公交站就要十幾分鐘,太遠了。建議在三甲村增設站點,方便群眾出行。

泉州市公交集團有限責任公司營運部回復:經核實,三甲村位于四甲村站和玉田村站之間,而這兩個站點直線距離為700多米。K204是屬于郊區公交線路,郊區線路設置站點是每500-1000米設置一個站點,因此沒辦法再在三甲村增設公交站點了。

■保潔員半夜清垃圾 亭川村委會:保潔員工作量大

楊女士來電反映:我是南安市金淘鎮亭川村的村民。我家旁邊有個垃圾坑,經常有人往里扔死雞鴨,散發惡臭味道。村里的保潔員經常半夜兩三點來清理垃圾,聲音很大,影響我們休息。

亭川村委會回復:我們已多次告知村民不能往垃圾坑里扔死雞鴨,但還是有人偷偷扔進去,我們會再多加勸阻。此外,村里的垃圾坑比較多,清理垃圾的工作量很大,為保證在天亮前把垃圾清理走,保潔員有時候只能下半夜開始清理。保潔員工作也很辛苦,請村民理解。

你問我答

社??ㄗ⑾?余額會不會被注銷

吳先生問:我之前曾在石獅上班并辦理了社???,但我已于2019年7月停止參保并前往溫州發展,之前的卡也被注銷了。那么,社??ㄗ⑾?,卡內余額也會跟著注銷嗎?我如何把社??ú拱旎乩??

泉州市醫保中心答:社??ㄗ⑾蟛⒉換嵊跋炱湟獎8鋈蘇嘶в嘍?。如果在溫州參加醫保后,可打印參保憑證到溫州醫保中心辦理醫保轉移業務。屆時,參保年限與個人賬戶余額也會轉移到溫州。

二手房房齡已20年 能否用公積金貸款

林先生問:我想在豐澤區購買一套二手房,最近看中了一套,房齡已經有20年,我是否能用公積金貸款?

12329住房公積金熱線答:公積金貸款和房齡沒關系,豐澤區二手房的公積金貸款期限,框架結構房最長貸款期限為20年,混合結構房最長貸款期限為15年。但據了解,有些銀行放貸時有看房齡,林先生可再具體咨詢銀行。

在限售期內 房子能否申請出售

林先生問:2018年9月份,我在泉州中心市區買了一套房子。前段時間,我父親被查出患有癌癥,現在急需用錢,但我的房子仍在限售期內,而且還在辦貸款。這種情況可不可以特殊處理,申請賣掉房子?

泉州市住建局答:按照相關規定,屬于限售期內的房子是不能出售的,在沒有其他文件出臺之前,是沒辦法特殊情況特殊處理的。

保修期內維修多次 可否更換同款空調

肖小姐問:我買了一臺空調,但在保修期內壞了,商家幫我修了兩三次都沒有修好。像這種情況,我是否可以要求商家換一臺同款新空調?

泉州市12315市場監督管理投訴舉報熱線人員答:如果產品在整機保修期內維修過兩次以上,第三次還出現故障,消費者可以憑產品發票和兩張以上的維修記錄單,要求商家更換同款同型號的產品。

我有話說    

■無語

有人在售票廳“幫”買票 拿出紙片讓人“獻愛心”

黃先生來電:2019年12月23日,我在泉州火車站的自助售票廳里,發現有兩男一女在“幫”乘客買車票,有的人不懂得操作,他們就會主動幫人家按按鍵。車票打印出來后,他們也不說話,就拿出一張紙,讓人獻愛心。有的人覺得不好意思,就會微信支付10元、20元等。不知道這些人是不是真的聾啞人,就算是聾啞人,也不能這么做,太影響泉州的形象了。

■危險

殘疾人拄拐杖舉二維碼 在機動車道上穿行乞討

莊女士來電:2019年12月20日下午2點半左右,我在泉州市區刺桐路與泉秀街交叉路口看到,一個五六十歲的殘疾乞討者拄著拐杖,單腳站在刺桐路靠陽光巴黎一期小區一側機動車道的車流中乞討,其脖子上還掛著一個微信二維碼的紙牌。當車子在等紅燈時,他就走到車窗前,舉著紙牌乞討。當綠燈亮起車子通行時,他就站在車道之間的單實線上??醋牌瀋肀咝〕蕩韃幌?,我真替他的安全捏一把汗。乞討者在乞討的時候,也要顧著自身安全。

■建議

便民廣告欄避免亂張貼 社區都應設置美化環境

王先生來電:現在,豐澤區和鯉城區的很多社區都有設置便民廣告張貼欄,方便大家張貼一些房屋出租等小廣告,不過也有一些社區未設置。我建議,這些社區今后也應設置便民廣告張貼欄,既方便大家使用,也避免亂張貼小廣告,美化環境。 (柯麗娟 石偉琴 整理)

部門回復

■菜炒到一半沒氣了 新奧燃氣:有“滴”聲在提醒

戴先生來電反映:2019年12月25日晚上,我在家里炒菜,炒到一半時,燃氣灶的火突然滅了。我查了一下燃氣表,發現是沒有燃氣了。幸好家里還有電磁爐,不然都不知道怎么處理半生不熟的菜。建議燃氣公司設置提醒功能。

泉州新奧燃氣有限公司回復:當燃氣用到只剩下2立方時,每減少0.1立方,燃氣表就會有“滴”的一聲響,以提醒用戶該繳費了。不過可能在煮飯的過程中抽油煙機聲音比較大,“滴”的聲音不是很大,可能會聽不見,因此我們建議用戶每隔一段時間就查看一下燃氣表,當燃氣只剩下5立方時,請及時繳費,以免影響做飯。

■停車場沒有遮雨棚 中航城物業:開發商沒有規劃

張先生來電反映:我是晉江市梅嶺街道中航城天駿小區的業主。我們小區的電動車停車場在小區大門附近的空地上,也配備有充電樁。但該停車場沒有遮雨棚,下雨天充電有很大的安全隱患。

中航城物業服務有限公司回復:關于建遮雨棚的問題,我們已咨詢過住建部門。因當初開發商規劃時沒有把建設遮雨棚列入申請范圍,現在如果要建遮雨棚就屬于違法搭建。我們已在充電樁的充電口上方設置遮擋板,萬一雨水太多不慎進入充電口,該充電樁有自動切斷電源設計,不會有安全隱患。

■保底消費卻多扣費 通信公司:保底消費為40元

謝先生來電反映:移動公司之前贈送我一個兒童手機手表,原本說是每個月保底消費18元,但我發現每個月都被扣幾十元。

中國移動泉州分公司回復:經了解,該客戶于2018年9月14日辦理統付主號保底優惠送電子券業務,并領取了兒童手機。該業務約定,兒童手機需辦理子號,每個月套餐費用是18元,而綁定的主號每個月保底消費要達到40元。如果客戶因達不到保底消費想提前取消業務的話,需付兒童手機費用370元作為違約金。我們已聯系該客戶進行解釋。(柯麗娟 石偉琴 張小玲 整理)

有圖有真相

①鯉城區繁榮路停車位本來就緊缺,可在繁榮路“坂頭菜市場”路段,許多正規施畫的停車位長期被人用大石頭、水泥墩、破舊車輛等占為己有。(網友“日月之約” 攝)

②泉州中心市區泉秀街東段云山綜合樓64號店門口污水橫流兩個多月,造成整個路面濕滑不已,商家叫苦連天。

(網友“海洋” 攝)

③豐澤區津坂路134號門口,窨井蓋破損嚴重,存在安全隱患。

(網友“知足常樂” 攝)

我有話說

■批評

下穿隧道上坡路段 有小車壓實線變道

莊女士來電:19日下午,我搭車從泉州回惠安,在經過泉州市區坪山路下穿隧道上坡路段的時候,看到有輛小車壓實線變道。這種不文明的交通行為,要批評。

■無語

出租車司機亂停車 還隨意丟棄快餐盒

張先生來電:我經常經過泉州火車站東西大道,每次都會看到有出租車司機將車停在路邊,不僅如此,司機吃完飯還把快餐盒隨意扔在地上。這里經?;嵊杏慰途?,司機這樣做很影響泉州的形象。

■煩惱

停車場語音太大聲 進出都播報很擾民

楊先生來電:洛江區雙陽街道陽新花園城小區的停車場,安裝了一個車輛進出自動播報系統。每當有車輛進出,喇叭都會自動播報,聲音很大聲。我們是住在旁邊的,都能聽到播報聲,特別是半夜的時候,音量顯得更大。

部門回復:

■司機不等熱心乘客 公交公司:讓司機停班去學習

吳女士來電反映:9日中午12點,我搭車牌尾號為390的K603公交車,途中有位老人家落了東西在車上,當時車上的一位女士看到后就跟司機說讓他等一下,她把東西送下去,可司機就很兇地說扔下去。那位女士還是堅持把東西送了下去,結果人剛下車,司機就把車門給關了,把車直接開走。

泉州公交公司城東分公司傅先生回復:我們調查得知,當時車輛已經開出站點兩三百米,車上有位女子看到老人家的東西落在車上,就表示要送下去,駕駛員表示不知道還要等多久時間,就把車門關掉,將車開走。作為公共交通,是為了給市民提供方便,而不是給乘客造成麻煩,為了杜絕這種事情的再次發生,我們對該駕駛員進行了批評教育,并讓其停班接受學習。

■機器中午挖路噪音大 后茂社區居委會:協商避開午休時間

楊女士來電反映:豐澤區清源街道后茂社區內的小巷在挖路施工,大中午也沒有停歇,那機器挖路時發出巨大的噪聲,影響我們正常午休。

后茂社區居委會回復:因為社區內的自來水管管道老舊,水壓不夠等問題,為此社區正在進行自來水工程改造,目前工程已進入尾聲。我們會跟自來水公司協商下,讓其施工時避開午休時間。

■道路被攔無法通行 王宮社區居委會:為了保障出行安全

吳先生來電反映:我是鯉城區江南街道王宮社區的居民,王宮社區花園酒店這邊的道路被社區居委會攔住了,導致小車沒法經過。我們也不知道什么原因,已經好多天了。

王宮社區居委會回復:道路安裝閘道,目的就是為了阻擋外來車輛隨意從社區內繞行,保障居民和周邊學校學生的出行安全,而且這一做法也是居民代表大會表決通過的。安裝閘道后,居民和商戶的車子,登記后可自動識別出入,外來車輛一律不能進出,需到前方浮橋街五岔路口繞行。

你問我答

夫妻名下都無房子 如何提取公積金交房租

陳先生問:我們一家人租住在鯉城區,目前夫妻名下都沒有房子,我想提取公積金交房租該如何辦理?

泉州12329住房公積金熱線答:陳先生可先到租住所在地住建局以家庭為單位開一份查房證明(一個月內有效),然后帶上身份證原件、一張銀行卡(中行、農行、工行、建行均可)或者興業銀行一類卡、租房的證明材料(房產證原件、經登記備案的購房合同原件、經房地產主管部門或公安部門登記備案的房屋租賃證明三者選其一),到泉州市公積金管理中心審核辦理提取公積金。

戶口已遷往外省 可否在晉江簽注通行證

黃先生問:我祖籍晉江,今年年初因工作原因已把戶口遷到外省,戶口未遷出時辦理的港澳通行證還沒過期,可否繼續在晉江辦理簽注?

晉江市公安局出入境科答:按照黃先生目前的情況,可簽注團隊游,如要簽注個人游,需有居住證。

辦理居住證 是否要提供房東身份證

詹先生問:我是外省的,目前在鯉城區租房子。我想辦理居住證,請問,辦證的話,需要拿房東的身份證去辦理嗎?

泉州市公安局鯉城分局答:辦理居住證的話,是需要提供房東的身份證,但只要提供房東身份證復印件即可。

到惠安縣城沒公交 是否有新開通公交線路

莊女士問:我是臺商投資區張坂鎮浮山村的村民,我們村要去惠安縣城沒有直達公交,只能乘坐客運班車。聽說這里有開通新的公交線路,是真的嗎?

臺商投資區公交公司答:今年10月1日新開通的K15路(秀涂村—惠安動車站)公交車有經過惠安縣城,沿途居民可以到就近公交站點搭乘。市民也可以關注“泉州公交”微信公眾號查詢公交線路。

再追蹤

南北大道路燈058號附近 水管爆裂水柱沖天

劉女士來電:12月中旬的時候,我開車經過泉州南北大道,看到“路燈058號”靠近軟件園路口的綠化帶上有水管爆裂,水柱沖天,希望趕緊來修修吧。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,劉女士回復:已經修好了,謝謝!

流量服務重復 白白產生數月話費

林先生來電:我是移動用戶。我的手機之前辦理的是30元流量包,由于每個月的流量不夠用,于是在2019年4月辦理了58元的套餐,該套餐的流量是無限使用的。我個人認為移動公司的工作人員在幫我辦理58元套餐時,應該會給我取消掉30元的流量包,因為辦理的58元套餐,流量無限使用與這30元流量包是重復的,現在我才發現這30元流量包沒有取消,讓我白白產生了8個月的費用。

中國移動泉州分公司小鄭接到96339來電后回復:我們會聯系林先生了解一下具體情況,并盡快給予解決。

96339回訪時,中國移動泉州分公司小?;馗矗?/strong>我們已與林先生解釋清楚了,并已將林先生的30元1G流量套餐申請取消,立即失效。

泉州市區東街15-1號 一個圓形井蓋下陷

蘇先生來電:泉州市區門牌號為東街15-1號的3幢D01旁邊有一個圓形井蓋出現松動,一端破損下陷,導致另一端翹了起來,很容易絆倒人。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,蘇先生回復:已更換了一個新井蓋,謝謝!

我有話說

■無語:正值車流高峰期 行人慢吞吞逆行

黃女士來電:12日下午5點左右,我開車從泉州市區刺桐南路往寶洲街方向行駛,看到一名五十幾歲的男子,逆向行走在第一車道上。他走得慢吞吞的,還雙手插在口袋里。當時正值車流高峰期,這男子的心真大,不怕會發生意外嗎?

■反映:路燈很早就關掉 晨練人群不方便

陳先生來電:沿海大通道惠安崇武到山霞路段的路燈每天很早就關燈了,我早上5點半左右出去晨練的時候,路燈就已經關了。現在是冬天,早上差不多要6點才會天亮,那條路有很多老人在晨練,那么早關燈,給大家造成不便。

■煩惱:走街串巷收舊貨 高音喇叭太吵了

吳先生來電:泉州市區已經禁用高音喇叭,但還是有很多回收舊電器的、修油煙機之類的商販,騎著電動車走街串巷收舊貨,電動車前還掛著一個高音喇叭到處吆喝,特別是在北門街、西街、崇福路等老城區內的一些小巷里,這種現象特別多,聲音太大,真是太吵了。

(柯麗娟 石偉琴 張小玲 整理)

96339再追蹤:

東湖房產12棟40號:店前堆積著廢棄物

蔡先生來電:豐澤區東湖街道仁風社區東湖房產12棟40號店前面堆積著一些紙品等廢棄物,一直不清理,影響市容市貌。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,蔡先生回復:已經清理了,謝謝!

鯉城區古龍路——雨水井蓋破損嚴重

張先生來電:鯉城區古龍路路中有兩個雨水井蓋破損嚴重,位置剛好就在“胖子大排檔”店鋪的斜對面,其中一個井蓋邊角下陷,另一個井蓋則水泥脫落,幾乎都陷了下去。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,張先生回復:已整改了,謝謝!

二院東海院區大門前路中三窨井蓋破損

劉女士來電:泉州東海大街福醫二院東海院區大門前,有三個并排的窨井蓋出現破損和缺失。這些是方形的,好像是電力井蓋,就在路中間,存在安全隱患。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,劉女士回復:那邊已更換了三個新的窨井蓋。

移動一客戶免費手表卻被扣費

曾先生來電:前階段,移動公司的工作人員送手表到我家,說因為我是老客戶,手表不要錢,但是現在每個月都要扣我20元,總共要被扣30個月。

中國移動泉州分公司在接到96339的來電后回復:客戶反映的參與手表活動無法取消。經查詢,客戶于11月27日參與活動“20元檔36個月”,贈送一只老人版手表,業務經客戶現場提供證件并簽字確認辦理。我司現已協調,客戶可退還設備并取消該業務。12月6日,我司電話聯系客戶,其同意將手表送至九一營業廳后再取消相關業務,用戶表示同意。

96339回訪時,曾先生回復:我已經把手表送到九一營業廳了,正在等待取消業務的流程。謝謝96339的幫忙。

(柯麗娟 石偉琴 整理)

我有話說

■建議

圖書館搬至東海 望舊館繼續開放

吳女士來電:泉州市圖書館搬至東海,位于東湖街的舊館就關掉了。現在老城區還有很多居民,以前圖書館在東湖街,大家騎著電動車、自行車就可以到達,現在搬到東海,就比較不方便了。希望東湖街的舊館繼續開放,讓市民繼續前往閱讀。

■煩惱

餐飲店高音叫賣  從早到晚不停歇

李先生來電:我是惠安縣崇武鎮海景商貿城的住戶。我們小區樓下有一家賣串串香的餐飲店,每天都在用高音喇叭叫賣,從早叫到晚,吵得我們這些業主不能好好休息。我們曾經向轄區派出所和城管部門反映,但是都沒有效果。

■危險

電動車駛進車流  在機動車中穿行

洪先生來電:有些人道路安全意識十分薄弱,為了圖方便任意穿行在機動車道上,一點都不擔心會因此發生意外。11月27日上午11點多,我就碰到這樣一件事。當時,我開車在刺桐路與寶洲街交叉路口等待紅綠燈時,看到一名四十幾歲的女子騎著電動車在車流中穿行,后來停在第二車道上。當左轉綠燈亮起時,她也跟著開走。這種行為很危險,我真為她捏一把汗。

(柯麗娟 石偉琴 整理)

部門回復

■流量超過1G收千元

聯通公司:使用套餐未含流量

高先生來電反映:我是中國聯通的用戶。近日,我收到一條聯通公司發來的短信通知,說如果流量使用超過1G,要收費1024元,這樣合理嗎?

中國聯通泉州分公司回復:經查詢,客戶入網套餐為泉州分區市話卡2號(12579),該套餐本身未包含流量,如使用流量就是按照標準資費0.001元/KB收取,即1元/MB??突П駒略菸床髁靠鄯?,我司于12月3日下發流量短信提醒??悸塹嬌突У穆舛?,我司已告知客戶更改套餐,但客戶表示暫不更改。我司建議其注意流量使用情況,避免產生額外收費,客戶表示接受。

■莫名被開通彩鈴功能

電信公司:鎮里要求統一辦理

鄭先生來電反映:我的電信手機每個月套餐費是195元,但電信公司不知道什么時候給我開通了彩鈴功能,多收了費用,這很不合理。

中國電信泉州分公司回復:經核查,用戶原先是村書記,根據鎮里要求統一辦理彩鈴。我司現已根據用戶要求,為其退訂彩鈴業務。

■公交到站不停車

968856客服人員:經查詢沒有玉園站

孫女士來電反映:1日下午2點左右,我家小孩在臺商投資區玉園站等702路公交車,要往杏田公交站方向,但是等到3點多仍然沒有公交車到站。孩子曾打開手機軟件查詢公交到站情況,發現顯示有車過來,但就是不見車。孩子乘車是要到學校學習的,像這樣有時可以等到車,有時等不到車很耽誤事,孩子上學都遲到了。

泉州交發集團服務熱線968856客服人員回復:經查詢,702路公交線路上并沒有玉園站這個站點,或許這是一個小站點。702路路線比較長,只會??肯唄飛嫌邢允鏡墓徽鏡?,像玉園站這類沒有在線路內的小站點,如果時間充裕,司機或許會???。(張小玲 石偉琴 柯麗娟 整理)

我有話說

■表揚

老人撞車摔倒在地 熱心司機幫忙扶起

羅女士來電:12月3日下午,我從泉州客運中心站搭乘24路(車牌尾數997)公交車準備到萬祥汽車站,大概在4點45分左右,公交車經過義全街和中山南路交叉路口時,有兩輛電動車相撞,其中有個女車主摔倒在地,這是一位60多歲的老年人。這時,公交司機看到了,立馬停下車把該老人扶到路邊,并確認她沒有受傷后才上車繼續開車。這位司機的善舉讓人感動,值得表揚!

■批評

刺桐大橋車輛很多

女子騎電動車橫穿

蘇女士來電:道路安全不容忽視,刺桐大橋最近連發兩起交通事故,造成傷亡,但居然還是有人不顧危險,橫穿大橋。11月27日上午8點40分左右,我開車從刺桐大橋晉江往泉州方向經過,看到一名女子騎著電動車,在行駛到橋頭時,突然從第三車道橫穿到第一車道。此時橋上車輛很多,這樣橫穿非常危險。

騎“小黃人”載幼兒

不安全且有損車輛

謝先生來電:“小黃人”是公共自行車,已規定不能放置座椅或載人,但有的人就是無視這些規定。11月24日下午,我在安溪縣鳳城鎮大同路看到,一名五十幾歲的男子在路上慢悠悠地騎著“小黃人”。與其他人不同的是,他所騎的“小黃人”車架上放置著一個木質兒童座椅,座椅上坐著一名兩三歲的幼兒。這名男子的行為,不僅對孩子造成安全隱患,也有損車輛。

■危險

凌霄路沒安裝路燈

夜自修下課不安全

林先生來電:鯉城區江南街道登峰社區凌霄路,從凌霄中學大門口到錦山大道這段路全部沒有安裝路燈,晚上學生下課的時候,道路一片漆黑,走在路上都覺得不安全。希望有關部門給這條路安裝路燈,以方便周邊群眾出行。(張小玲 石偉琴 整理)

■96339再追蹤

鯉城區濠溝墘

一圓形窨井蓋破損

劉女士來電:鯉城區濠溝墘17號前面的水泥路面中,有一個圓形窨井蓋已經破損,窨井蓋的水泥已經脫落,鋼筋裸露,車子經過時都會陷進去,存在安全隱患。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,劉女士回復:已整改了,謝謝!

洛江區雙濱街

窨井蓋破損已下陷

吳先生來電:洛江區雙濱街路中間有一個圓形窨井蓋破損下陷,就在路燈桿031邊上,希望有關部門及時更換。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,吳先生回復:已更換了一個新的窨井蓋,謝謝!

聞馨一品小區圍墻外

地下自來水管破裂

李小姐來電:泉州中駿世界城旁邊的體育街聞馨一品小區的圍墻外,一地下自來水管可能是破了,水不停地往外冒,太可惜了。

泉州市自來水公司968812回復:已有市民向我們反映過,我們已派單給相關維修人員去現場處理。

96339回訪,泉州市自來水公司968812回復:破裂的水管已經維修好了。(柯麗娟 肖打 整理)

■96339再追蹤

臺商投資區百崎鄉    

路燈不亮出行不便    

陳先生來電:臺商投資區百崎鄉萬道紫云臺小區和恒德信鞋底有限公司中間這條路,有三盞路燈不亮,出行不便。

百崎鄉政府接到96339來電后回復:我們會讓工作人員到現場排查并維修。

96339回訪時,陳先生回復:已經過去一個月了,還是沒有維修。

南安市柳城街道

工地施工到天亮

陳女士來電:南安市柳城街道羅馬家園在建工地經常從晚上施工到天亮,我們是住在附近的居民,半夜都被吵得睡不著。

南安市城管局接到96339來電后回復:我們會讓執法人員前往督促處理。

96339回訪時,陳女士回復:該工地最近沒有再通宵施工了,但偶爾中午還是有施工擾民的情況。

洛江區雙陽街道

窨井蓋破損露鋼筋

吳女士來電:洛江區雙陽街道陽光北路和福濱街交叉路口有一個方形窨井蓋破損嚴重,鋼筋裸露,車輛從上面經過時反復碾壓,存在安全隱患。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們將督促管養單位處理。

96339回訪時,吳女士回復:窨井蓋已更換。

豐澤區火燒橋段

一圓形窨井蓋破損

莊先生來電:豐澤區華大街道北迎賓大道火燒橋段中裕集團大廈門口有一個圓形窨井蓋嚴重破損,并且下陷,跟路面形成一個高度差,希望盡快進行更換。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,莊先生回復:已經整改,謝謝! (張小玲 柯麗娟 整理)

■你問我答

6歲孩童能否辦理身份證    

曾女士問:我家住在豐澤區泉秀街,我孩子今年6周歲,他可以辦理身份證嗎?辦理時需要攜帶什么證件?

豐澤派出所答:可以辦理。屆時,孩子須穿深色系的衣服,再帶上戶口本到戶籍所在地派出所辦理,16周歲以前辦理的身份證有效期為5年。

幼兒乘坐動車是否要買票

陳女士問:我的兒子現在不到兩周歲,我想要帶他乘坐動車,他需不需要買動車票?

中國鐵路12306客服人員答:不需要,不過一名大人限帶一名免票兒童。當小孩身高在1.2米至1.5米時,需要購買兒童票,即半價票,超過1.5米就要正常購票了。

持愛心卡乘公交是否免費

陳先生問:我是豐澤區人,今年71歲,已辦理公交愛心卡,但前幾天乘坐K612路公交車,司機還是收了我2元的車費。持愛心卡乘坐公交車不是可以免費嗎?

泉州市公交集團有限責任公司968856客服人員答:持愛心卡可免費乘坐泉州市區公交線路,若乘坐市區外公交線路的,需按普通卡標準收費,K612路屬于市區外公交線路。

石頭房翻建手續如何申請

陳先生問:我是惠安縣山霞鎮鷹園村的村民。我們一家四口住的房子是石頭房,只有10多平方米,而且已經是危房。我們想申請翻建,該如何申請?

山霞鎮政府答:根據相關文件精神,目前個人石結構房屋可以辦理翻建手續,陳先生可以到所在村委會辦理申請手續。

(張小玲 柯麗娟 石偉琴 整理)

■有圖有真相

危險!溝岸欄桿缺失

鯉城區紫安路南環路口處的溝岸欄桿缺失,存在安全隱患,希望部門能夠盡快修補。(張先生 攝)

上期獲得話費的讀者是:網友“知足常樂” 、網友“日月之約” 。請獲得者到泉州晚報社附屬樓二樓熱線中心領取電話卡。

我有話說

■表揚

扶貧干部十分用心 幫殘疾人得以安居

梁先生來電:我是南安市詩山鎮鳳坡村20組的村民,我們鎮里有一名扶貧干部叫黃世平,非常關心我們,有時候下雨天還會來到家里看望我們。我的兒子是一名殘疾人,家里的房子很破舊,他知道了之后,就幫助我們申請翻建房子,讓我們得以安居。我想借96339平臺表揚一下他,并且謝謝他的關心。

■危險

騎電動車載著孩子 邊過馬路邊打電話

莊女士來電:11月26日早上9點多,我在泉州市區溫陵路九一街路口看到,有一名婦女騎著電動車,孩子就坐在她后面。當非機動車道的綠燈亮起時,那名婦女邊過馬路邊打電話。這種行為太危險了,建議執勤的交警能攔下來教育一下。

■無語

路口靜候紅綠燈時 被不動聲色塞廣告

曾女士來電:為了能讓大眾接受,現在很多小廣告會做成小飾品進行分發。25日下午,我在泉州市區泉秀街與刺桐路交叉路口等紅綠燈的時候,突然有一男子不動聲色地走到我的身旁,然后伸出手來,也不說一句話,嚇我一跳。我以為他要干嗎,沒想到是往我車籃子里放了一面鏡子,是一家民營醫院做的廣告。這種分發廣告的行為實在是讓人無語。(石偉琴 柯麗娟 整理

部門回復

■路面開挖月余圍擋破損

豐澤區城市管理局:將對圍擋進行整改

吳先生來電反映:豐澤區福田路181號前的水泥路面被開挖,至今已經有一個多月了,周邊設置的圍擋破損缺失,不僅給周邊市民出行造成不便,而且也存在安全隱患。

豐澤區城市管理局回復:那里正在進行地下管網修復一期工程,福田路多處路面開挖,是因為該路段屬于點狀性零星修復,破除開挖移動的過程有時間差,才會讓市民覺得施工比較長。整個工程將持續到年底,我們會立即通知施工單位對圍擋進行整改,安全施工。

■管道施工未鋪路面

青新社區:沙土壓實后鋪路面

周先生來電反映:晉江市青陽街道青新社區長寧路在進行自來水管道改造,目前挖的坑已填埋,但尚未在上面鋪設水泥路面,導致道路坑洼不平。希望相關部門盡快施工完畢,給群眾一個安全的出行環境。

青新社區居委會回復:此處的自來水管道已鋪設完畢,但填埋沙土需被壓實后才能再鋪設水泥,否則容易導致路面下方中空,這樣安全隱患更大。我們有在此處設置警示標志,并每天讓工作人員巡查,督促施工單位盡快完工。

■等了一小時未見公交車

968856服務熱線:道路施工改造所致

吳先生來電反映:11月27日下午,我在鯉城區江南街道池峰路中段等23路公交車,可等了一個多小時都沒有看到一輛23路公交車進站。

泉州交發集團968856服務熱線:因為池峰路下穿隧道正在進行施工改造,導致途經華洲家裝市場、華洲、晉江第三實小、橋南片區、南天裕景、池峰路中段、萬祥汽車站7個站點的公交車線路從27日開始改道?;指聰唄返木嚀迨奔湟越瘓棵歐⒉嫉墓嫖?。(柯麗娟 張小玲 整理

部門回復

■改造完還沒送水 湄豐供水:已在辦理移交手續    

陳先生來電反映:我是泉港區涂嶺鎮世上村的村民。我們村的自來水已經改造完畢,但還沒有送水。另外,我們自來水改造前一噸自來水要交2.5元,太貴了,以后費用會低一點嗎?

泉港區湄豐供水有限公司管網部回復:世上村以前是由村委員向原有的第三自來水廠申請了自來水總表,并自行管理收費的。去年,我們開始在該村進行“一戶一表”改造,近期也已在與營收部門辦理移交手續,很快會送水讓村民使用。以后該村村民使用自來水,價格為每噸1.5元。

■家具泡壞物業不賠

安雅物業:免其兩年的物業費

王女士來電反映:我是豐澤區金鳳嶼小區8號樓的業主。11月中旬,我們這棟樓的公共管道堵塞,污水漫進我家里,導致地板和柜子被泡壞,損失了一萬多元。但物業只來幫我家清理了污水,不賠償損失。

安雅物業管理有限公司回復:堵塞的公共管道屬于引地工程,而該業主房子裝修好就沒來住過,污水溢到她家時,她沒有及時發現并反映給我們,因此造成地板和柜子被泡壞。她向我們反映后,我們物業第一時間就讓工作人員到她家配合做清理工作,并排查電路。經過協商,免去她家兩年的物業費。后經排查,該管道堵塞原因是因開發商當時設計和施工問題導致,我們物業并不負主要責任,因此沒辦法賠償她地板和柜子的全部損失。

■號碼被開通套餐

移動公司:手表退還后可取消

徐先生來電反映:11月初,我接到一個自稱是移動公司的工作人員的電話,說要免費送我電話手表。后來,工作人員把電話手表送到我家,并讓我簽一張表格,上面寫著“開通物聯網套餐,每個月20元,36個月”等內容。當時我沒有簽字,但后來發現電話手表的移動號碼被開通了這個套餐,我想取消這個套餐。

中國移動泉州分公司回復:經查,該用戶是參與活動“20元檔36個月”,活動內容為辦理任意4G套餐,承諾疊加20元物聯網增值包(活動時間36個月),即可獲得655元終端權益包,并贈送行業終端一部(用戶所說的電話手表)。我們已告知該用戶,需把電話手表退還給我們才可以取消活動。

■挖路施工產生很多粉塵

洪瀨鎮市政公司:會安排灑水車降塵

蘇先生來電反映:最近這段時間,南安市洪瀨鎮同安街在開挖路面鋪設管道,但是施工環境很糟糕,塵土滿天飛。希望施工方在施工的過程中,注意做好降塵工作。

洪瀨鎮市政公司回復:同安街在實施污水管網改造工程,管道目前已鋪設完畢,路面正在回填,準備鋪設混凝土。我們會讓施工方做好降塵工作,多安排灑水車進行灑水。

■停車過夜收費竟然翻倍

福醫二院東海院區:周邊居民常占車位

黃先生來電反映:前些天的一個晚上,我把車停在福建醫科大學附屬第二醫院東海院區停車場里,到第二天取車的時候大概是停了十幾個小時,保安收了我27元的停車費,并說停車過夜要翻倍收費。

福醫二院東海院區保衛科回復:因我們院區周邊有很多居民經常把車輛停在醫院停車場內,甚至好幾天不開走占用車位,導致患者家屬和醫院職工沒地方停車。因此我們向發改委申請并獲批準,從今年10月份開始執行新的停車收費標準,即前半小時內停車免費,前兩個小時內收費2元,過后每小時加收1元。晚上12點到次日早晨7點這一段時間翻倍收費。

(柯麗娟 張小玲 整理)

96339再追蹤

洛江區萬安街道:在建工地通宵施工

劉先生來電:洛江區萬安街道清源春曉樓盤旁邊有個在建工地,每天晚上通宵施工,聲音太大了,我們被吵得睡不著。

洛江區城管局接到96339來電后回復:我們將讓執法人員前往督促處理。

96339回訪時,劉先生回復:有所改善,但偶爾還會通宵施工,希望部門繼續督促。

豐澤區九灌路:井蓋破損僅剩鋼筋

陳先生來電:豐澤區九灌路靠近刺桐一號工地和同裕總部大廈之間的這段路面上,有個圓形窨井蓋破損嚴重,上面幾乎已不見鐵板或者水泥板,很危險。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們將讓管養單位盡快維修。

96339回訪時,陳先生回復:這兩天經過時看到,那里已換了一個綠色的新井蓋。

聚融韻動領地小區:電梯壞了出入不便

潘先生來電:我是洛江區聚融韻動領地小區3幢的業主。我們這棟樓兩部電梯都壞了,已經好多天,居民上下樓極其不方便。

96339致電時,長冠物業管理有限公司回復:這兩部電梯出現鋼絲繩斷股。為了安全考慮,我們只好暫時把電梯停運了,并已讓業主平攤費用,籌資維修。雖然費用還沒收全,但我們物業和業委會已先與電梯公司協商,讓他們先盡快維修,以方便業主。

96339回訪時,潘先生回復:兩部電梯都修好了,謝謝。

(張小玲 柯麗娟 整理)

你問我答

辭職后如何提取公積金

陳先生問:我原來在豐澤區一家公司上班,繳納住房公積金已三年,前兩個月,我辭職做生意。我想咨詢一下,離職后公積金可以提取嗎?該如何辦理?

泉州12329住房公積金熱線答:離職后未再就業的,可在公積金賬戶封存滿六個月后申請提取住房公積金。需提供以下材料到所在地公積金窗口申請提?。罕救松矸葜ぴ?、與原單位簽訂的終止勞動關系證明原件、住房公積金聯名卡或者儲蓄卡。

產權證名字變更如何辦理

黃先生問:我在晉江市青陽街道有一套商品房,不動產權證上的名字是我,我現在想變更成我老婆的名字,該如何辦理?

晉江市不動產登記中心答:夫妻雙方攜帶身份證、結婚證、戶口本和不動產登記證到我們不動產登記中心窗口辦理。

申請安裝天然氣可有補貼

吳先生問:我家住在泉州市區崇福路,現在申請安裝天然氣管道,還可以享受老舊小區安裝天然氣補貼嗎?

新奧燃氣95158客服人員答:建議吳先生撥打95158核實一下所在小區是否符合老舊小區天然氣安裝政府補貼范圍,并查詢是否還有補貼名額。如符合才可以享受補貼,補貼后安裝費用為1200元。

公交車愛心卡去哪里辦理

吳女士問:我婆婆今年已經70多歲了,她想辦理一張公交愛心卡,但她的戶口在石獅,現居住在泉州中心市區。要去哪里辦理公交愛心卡?需要提供哪些證件?可以他人代辦嗎?

泉州交通“一卡通”客服人員答:可到泉州公交大廈、泉州市行政服務中心44號窗口、豐澤區行政服務中心10號窗口辦理。屆時需本人帶上身份證原件過來辦理,他人無法代辦。

申請退押金多久才能到賬

劉先生問:我想了解一下,在“泉城通”APP上提交的微笑自行車退押金申請,需要多長時間才能夠到賬?是否有一個精準的時間?

泉州公交公司答:退押金業務自用戶申請之日起15個工作日內可到賬,用戶可通過“泉城通”APP查看辦理進度。(張小玲 柯麗娟 整理)

■表揚

司機扶老年人上車 為人和善應該表揚

龔女士來電:14日下午3點多,我在始發站乘坐院前公交站開往九日山的6路公交車(車牌為Y8294),經過開元寺西門站和西湖小區站點時,分別有一位腿腳不便的老年人上車,司機就兩次下車扶他們上車。司機全程面帶笑容,看到有老年人上車,就讓他們先坐好后再請旁人幫忙刷卡,下車時也提醒他們要走慢一點。這個司機人太和善了,該好好表揚他!

■危險

父親單手騎自行車 孩子掛在其脖子上

曾女士來電:12日下午5點左右,我在豐澤區泉秀街看到一個年輕的爸爸騎著一輛“小黃人”自行車,讓其三四歲的兒子直接雙手掛在他脖子上。他一手扶著車把,一手托著孩子的屁股,在車流中穿行。單手騎車本就危險,如此騎車就更危險了,萬一一個急剎車,孩子很有可能會飛出去。

■郁悶

未交費的霸占車位 物業協調無濟于事

劉先生來電:我是鯉城區浮橋街道石崎小區的業主。小區內有停車位,但是需交停車費才可以停放車輛。有些沒交停車費的業主霸占了這些車位,導致我們有交費的業主反倒沒地方停車。物業協調了多次也無濟于事。(柯麗娟 張小玲 整理)

報名時身份證消磁 豐澤區教育局:

對高考報名沒影響

朱女士來電反映:我們是外省人,孩子現就讀北師大泉州附中高三年級,最近要高考報名才發現身份證消磁了,在泉州異地補辦或者回老家補辦身份證都來不及了,我們該怎么辦?

豐澤區教育局招生辦回復:身份證對高考報名無影響,該生只要在12月高考體檢前把身份證補辦好就可以了。

■高速人工收費處天天堵

高速公路收費站:在施工擬安裝地磅

白先生來電反映:泉州南高速路出口的人工收費窗口僅有兩個,貨車走人工車道經常把整條道給堵住,尤其是中午與晚上,特別堵,沒有開設ETC通道時,人工收費處有五六個通道,都不會出現這種情況,現在改成ETC通道后,車道反而堵得厲害。

泉州南高速公路收費站劉站長回復:按照相關文件要求,到明年1月1日之前,所有的出入口只保留一個人工收費車道,其余車道全部升級為ETC車道,所以現有的車道正在逐步升級調試中。此外,為了防止貨車超限超速,現在要改為在入口稱重,所以這兩個人工車道正在施工,準備安裝地磅,才導致人工車道比較堵。現在貨車也可以辦理ETC,我們鼓勵有條件的貨車可以去辦理。

■路修好公交車卻未恢復

晉江公交公司:已經安排補齊站牌

劉先生來電反映:我在晉江市陳埭鎮溪邊村一家公司上班,以前,晉江37路公交車有經過我們公司門口,但幾個月前村里在進行農村污水管道改造,37路公交車因此改道。如今施工已經結束,可37路公交車卻一直未恢復線路。

晉江公交公司回復:之前因為管道改造需要開挖路面進行埋管,37路公交車因此改道,路面施工也把公交站牌給拆了。如今路已修好,我們會盡快安排人員將站牌補齊,恢復公交線路。(柯麗娟 張小玲 整理)

黎大后面一在建工地  半夜施工噪音大

吳先生來電:黎明大學后面有個在建工地,經常半夜施工,施工時噪音很大,附近居民晚上都不能好好休息。

豐澤區城市管理局接到96339來電后回復:我們讓執法人員前往了解和處理。

96339回訪時,吳先生回復:最近該工地只是偶爾施工到半夜,沒之前那么頻繁了,擾民情況有所改善。

新天地廣場售樓部門口

窨井向外冒污水

莊先生來電:鯉城區筍江路新天地廣場售樓部門口路段,有一個窨井一直向外冒污水,已經有很長一段時間了,導致部分路面長出青苔,希望相關部門盡快處理。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,莊先生回復:已經整改了,謝謝!

南環路與元安南路交叉口

地磚破損絆倒人

劉先生來電:鯉城區南環路與元安南路交叉路口有地磚破損,碎磚塊散落在地上,周邊的石樁有的也被撞彎曲了。騎車的或行人如果經過不注意的話,會被絆倒。

鯉城區城市管理局接到96339來電后回復:我們會立即聯系工程人員前去維修。

96339回訪時,劉先生回復:地磚和石樁已修復。

豐澤區福田路顧客劃拳聲擾民

吳女士來電:豐澤區福田路祥安居小區樓下有一家酒伴大排檔,每天晚上都在店外擺桌椅營業,顧客喝酒時劃拳聲音很大,經常持續到深夜12點多,實在太吵了。

豐澤區城管局接到96339來電后回復:我們會讓執法人員到現場整治的。

96339回訪時,吳女士回復:向96339反映過后,該大排檔夜間營業時聲音有比較小,但是在店外營業的情況依然存在。(張小玲 柯麗娟 整理)

樓梯房加裝電梯如何申請

林先生問:我是豐澤區泉秀路中遠名城小區的業主,我們住的這棟樓是樓梯房,如果要加裝電梯的話該如何申請?

豐澤區住建局答:需同一梯三分之二以上業主同意并提供身份證原件、不動產登記證原件和復印件,到我們住建局進行備案,然后再到豐澤區自然資源局進行審批。

買房可否提取父母公積金

陳先生問:我和父親都有繳交住房公積金。最近,我們想在鯉城區買一套房子,目前我未婚,名下沒有房產。我用自己的公積金貸款買房,可否再提取父親的公積金余額?

泉州12329住房公積金熱線答:使用個人住房公積金貸款買房,如果是首套房,在支付20%以上的首付款后,可提取父母公積金追加首付。

車輛更換顏色是否要備案

吳先生問:我有一輛小轎車,車身本來的顏色是純白色,經過風吹日曬后,顏色沒那么新了,現在我打算將其噴成珍珠白。請問,需要去車管所備案嗎?

泉州市交警支隊車管所答:車身改變顏色確實需要過來辦理變更登記,但純白色、珍珠白是屬于同一色系,可以不用過來辦理變更登記。

戶口遷移時能不能改姓名

陳先生問:我要把戶口從南安市水頭鎮南僑村遷到水頭社區,在遷戶過程中,能否順便更改一下姓名?如果可以更改,需要哪些材料呢?

水頭派出所答:可以變更姓名。請提供戶口簿、身份證,其本人到我們派出所提出申請即可。 (張小玲 柯麗娟 整理)

96339再追蹤

豐澤區城東街道在建樓盤中午施工

王先生來電:我的孩子在泉州五中城東校區讀書。學校旁邊有個水墨芳林在建樓盤,每天中午一點就開始施工,聲音特別大。孩子們學習很累,中午想好好休息都受影響。

豐澤區城市管理局接到96339來電后回復:我們會讓執法人員前往督促。

96339回訪時,王先生回復:中午沒再施工了,夜間也比較早收工。謝謝96339幫忙反映。

洛江區金威頤園大門口一圓形窨井蓋破損

張先生來電:洛江區萬安街道閩鷹橋金威頤園大門口處有一個圓形窨井蓋嚴重破損,車輛經過那里時,感覺整個車輪都快陷下去了。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,張先生回復:破損的窨井蓋已更換。

陽光銀河小區一小炒店油污都往衛生間排

江先生來電:洛江區河市鎮陽光銀河小區5-53號店是一家小炒店。該店油煙管道沒安裝好,油煙都往樓上飄,而刷鍋洗碗的污水等都是直接排往衛生間的管道,造成這邊的管道經常堵塞。

洛江區城市管理局接到96339反映后回復:我們去現場查看一下情況,如情況屬實會督促其整改。

96339回訪時,江先生回復:排污管道已經整改,但油煙管道由于改道空間小,不好操作,所以尚未整改。

惠安縣城南工業區工廠周邊垃圾成堆

陳先生來電:惠安縣城南工業區新漢特箱包廠周邊垃圾成堆,影響環境衛生,也存在火災隱患。

惠安縣城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們將督促管養單位清理。

96339回訪時,陳先生回復:垃圾已清理。

南安市官橋鎮路燈不亮光線不佳

林女士來電:南安市官橋鎮324國道塔峰加油站到周厝村頂下遼這一段的路燈都不亮,已經有一個星期了。村民夜晚出行,道路光線不佳,很不方便。

官橋鎮政府接到96339來電后回復:我們安排工作人員到現場排查線路并維修。

96339回訪時,林女士回復:路燈已經修好,太謝謝96339熱線的工作人員了。

(柯麗娟 張小玲 整理)

你問我答

信報箱鑰匙丟失 郵政可否解決

吳女士問:我是豐澤區人,我不小心把小區信報箱的鑰匙弄丟了,最近想訂報紙,怕到時候拿不出來,郵政部門能解決嗎?

中國郵政11185客服人員答:小區設置信報箱是由小區物業到郵政部門申請通郵,我們只是進行審核,后續信報箱的制作和安裝都是物業自己負責的,因此信報箱鑰匙丟失要向物業咨詢。

未經停橋南村站 19路公交車是否已改道

林先生問:從航空旅游城開往金山北區方向的19路公交車,原本有經停橋南村站點,但最近都沒有在這個站點???,是不是改道了?

泉州市公交集團有限責任公司968856客服人員答:19路公交車從航空旅游城開往金山北區方向所途經的橋南村和洛陽橋(橋南)兩個站點路段目前正在施工,因此從10月21日起暫停在這兩個站點的???,等道路施工結束就會恢復正常???。(張小玲 柯麗娟 整理)

“總編接線”活動昨日如約“上線”讀者期待加大監督力度 多為群眾解決民生難題

■改造完還沒送水 湄豐供水:

已在辦理移交手續

陳先生來電反映:我是泉港區涂嶺鎮世上村的村民。我們村的自來水已經改造完畢,但還沒有送水。另外,我們自來水改造前一噸自來水要交2.5元,太貴了,以后費用會低一點嗎?

泉港區湄豐供水有限公司管網部回復:世上村以前是由村委員向原有的第三自來水廠申請了自來水總表,并自行管理收費的。去年,我們開始在該村進行“一戶一表”改造,近期也已在與營收部門辦理移交手續,很快會送水讓村民使用。以后該村村民使用自來水,價格為每噸1.5元。

■家具泡壞物業不賠

安雅物業:

免其兩年的物業費

王女士來電反映:我是豐澤區金鳳嶼小區8號樓的業主。11月中旬,我們這棟樓的公共管道堵塞,污水漫進我家里,導致地板和柜子被泡壞,損失了一萬多元。但物業只來幫我家清理了污水,不賠償損失。

安雅物業管理有限公司回復:堵塞的公共管道屬于引地工程,而該業主房子裝修好就沒來住過,污水溢到她家時,她沒有及時發現并反映給我們,因此造成地板和柜子被泡壞。她向我們反映后,我們物業第一時間就讓工作人員到她家配合做清理工作,并排查電路。經過協商,免去她家兩年的物業費。后經排查,該管道堵塞原因是因開發商當時設計和施工問題導致,我們物業并不負主要責任,因此沒辦法賠償她地板和柜子的全部損失。

■號碼被開通套餐

移動公司:

手表退還后可取消

徐先生來電反映:11月初,我接到一個自稱是移動公司的工作人員的電話,說要免費送我電話手表。后來,工作人員把電話手表送到我家,并讓我簽一張表格,上面寫著“開通物聯網套餐,每個月20元,36個月”等內容。當時我沒有簽字,但后來發現電話手表的移動號碼被開通了這個套餐,我想取消這個套餐。

中國移動泉州分公司回復:經查,該用戶是參與活動“20元檔36個月”,活動內容為辦理任意4G套餐,承諾疊加20元物聯網增值包(活動時間36個月),即可獲得655元終端權益包,并贈送行業終端一部(用戶所說的電話手表)。我們已告知該用戶,需把電話手表退還給我們才可以取消活動。

■挖路施工產生很多粉塵

洪瀨鎮市政公司:

會安排灑水車降塵

蘇先生來電反映:最近這段時間,南安市洪瀨鎮同安街在開挖路面鋪設管道,但是施工環境很糟糕,塵土滿天飛。希望施工方在施工的過程中,注意做好降塵工作。

洪瀨鎮市政公司回復:同安街在實施污水管網改造工程,管道目前已鋪設完畢,路面正在回填,準備鋪設混凝土。我們會讓施工方做好降塵工作,多安排灑水車進行灑水。

■停車過夜收費竟然翻倍

福醫二院東海院區:

周邊居民常占車位

黃先生來電反映:前些天的一個晚上,我把車停在福建醫科大學附屬第二醫院東海院區停車場里,到第二天取車的時候大概是停了十幾個小時,保安收了我27元的停車費,并說停車過夜要翻倍收費。

福醫二院東海院區保衛科回復:因我們院區周邊有很多居民經常把車輛停在醫院停車場內,甚至好幾天不開走占用車位,導致患者家屬和醫院職工沒地方停車。因此我們向發改委申請并獲批準,從今年10月份開始執行新的停車收費標準,即前半小時內停車免費,前兩個小時內收費2元,過后每小時加收1元。晚上12點到次日早晨7點這一段時間翻倍收費。

(柯麗娟 張小玲 整理)

洛江區萬安街道

在建工地通宵施工

劉先生來電:洛江區萬安街道清源春曉樓盤旁邊有個在建工地,每天晚上通宵施工,聲音太大了,我們被吵得睡不著。

洛江區城管局接到96339來電后回復:我們將讓執法人員前往督促處理。

96339回訪時,劉先生回復:有所改善,但偶爾還會通宵施工,希望部門繼續督促。

豐澤區九灌路

井蓋破損僅剩鋼筋

陳先生來電:豐澤區九灌路靠近刺桐一號工地和同裕總部大廈之間的這段路面上,有個圓形窨井蓋破損嚴重,上面幾乎已不見鐵板或者水泥板,很危險。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們將讓管養單位盡快維修。

96339回訪時,陳先生回復:這兩天經過時看到,那里已換了一個綠色的新井蓋。

聚融韻動領地小區

電梯壞了出入不便

潘先生來電:我是洛江區聚融韻動領地小區3幢的業主。我們這棟樓兩部電梯都壞了,已經好多天,居民上下樓極其不方便。

96339致電時,長冠物業管理有限公司回復:這兩部電梯出現鋼絲繩斷股。為了安全考慮,我們只好暫時把電梯停運了,并已讓業主平攤費用,籌資維修。雖然費用還沒收全,但我們物業和業委會已先與電梯公司協商,讓他們先盡快維修,以方便業主。

96339回訪時,潘先生回復:兩部電梯都修好了,謝謝。

(張小玲 柯麗娟 整理)

綠化樹太過茂密,伸進居民家。

昨日10時,“總編接線”活動如約“上線”。在一個小時的接線時間內,讀者踴躍來電,與本期掌線人、本社副總編輯王家聲交流互動,向他傾訴生活中遇到的煩心事。

家住鯉城區象峰巷的于女士說,家附近的鐵爐廟有不定期燒金紙的現象,導致煙霧彌漫,燒完后灰燼因沒及時清理而四處飛舞,甚至飄進她家陽臺和房間里,讓她十分苦惱。張先生則反映,前天,他到豐澤區晶都國際小區對外開放的收費停車場里取車時,發現車被撞壞。他找物業調取監控,物業稱監控設備壞了,并表示他們收取車輛停車費,但不負車輛安全責任。他認為物業處理方式不妥。朱女士花8000元購買的冰箱,在一年內就出現各種質量問題,因與商家協商不成,她希望本社能介入解決。

在昨日和“總編接線”活動中,讀者多以反映生活中的民生問題為主,他們期待本社媒體能繼續加大監督力度,聯合部門行動,多為群眾排憂解難。

除致電96339外,一些讀者也通過“96339記者熱線”官方微信、官方微博后臺發來文字和圖片,反映問題和提出建議。

在接線活動中,對于讀者的各類報料、投訴、建議等,王家聲副總編輯當即讓本社旗下的《泉州晚報》《東南早報》、泉州網等媒體的記者及時進行采訪、處理和反饋。(記者張小玲)

我對總編說

96339關注民生問題 工作人員敬業該點贊

黃女士來電:我是《泉州晚報》和《東南早報》的老讀者,生活中遇到困擾和難題都會撥打96339熱線尋求幫助。每次,96339熱線的工作人員都很有耐心地聽我反映問題,并且督促部門解決,過后還不厭其煩地一再回訪,關注問題的解決進展情況。比如自來水管破裂、道路破損、噪音問題等等,我反映過好多次,都得到較好的解決。我覺得她們服務態度好,也非常敬業,我要為96339熱線的全體工作人員點贊!

下坡路段剎車聲音大

夜深人靜時特別刺耳

李先生來電:我是泉州潤柏大都會小區的業主。我們小區前面就是華大下穿隧道,有些大貨車在下坡過下穿隧道時猛踩剎車,導致剎車聲響特別大。我們在家中就可以聽到剎車聲,特別是夜深人靜的時候,聲音特別刺耳,已嚴重影響到周邊居民的日常生活。

耳朵塞耳麥在聽音樂

小伙子騎車手舞足蹈

曾先生來電:一邊騎車,一邊看手機或塞耳麥聽音樂,這種做法不可取,媒體對此要多宣傳、提醒和批評。前幾天,我在坪山路看到一個年輕人騎著一輛“小黃人”,耳朵里塞著耳麥,似乎在聽音樂,因為他的身體隨著節奏在晃動,而且他一會兒騎在非機動車道上,一會兒騎在機動車道上。這條路車流量大,其中不少是大貨車,如果出現突發情況,塞著耳麥可能連喇叭聲都沒法聽見。這樣太危險了。

抽中電腦要交保修費

不良商家招數太損人

莊女士來電:前幾天,我在晉江市青陽街道陽光路碰到兩個男的。他們自稱是附近一家手機店的員工,說手機店正在參加評選活動,讓我用手機幫他們投票,投票完還能抽獎。我抽獎后中了一臺平板電腦,這兩個工作人員就帶我到他們店里領獎,但要我交98元保修費才能把電腦給我,我感覺不對勁就離開了。后來跟朋友聊天,才知道有人也有類似的經歷,中獎要交費,但拿的獎品卻是假的。不良商家的招數,大家要小心。

舊衣回收箱占道擺放

影響通行也有礙觀瞻

林先生來電:最近這幾年,在泉州各小區或是街上,經常能看見各色標著“舊衣回收”的回收箱。這些回收箱為市民處理舊衣物打開了便利之門,但也存在一些占道問題。我經常在街上看到一些回收箱占道擺放,特別是在溫陵路上有很多舊衣回收箱。這些箱子有的放在盲道上,有的放在非機動車道上,不僅占用路面資源影響通行,而且有些箱子箱門大開,露出里面的舊衣,影響市容市貌,真是有礙觀瞻。(張小玲 柯麗娟 整理)

現場連線

停電應急措施沒做好 地下停車場一片漆黑

事發晉江新加坡城小區,小區物業解釋是應急燈儲備電量有限

已提前知道公共區域會停電,可物業卻沒做好應急措施,導致地下停車場一片漆黑,出行受到影響。在“總編接線”期間,讀者陳女士致電96339,希望小區物業今后能做好管理工作。

陳女士是晉江市池店鎮橋南片區新加坡城小區的業主。她說,5日,小區公共區域停電,他們借助手電筒走樓梯,到地下停車場時才發現,停車場的應急設備燈沒有亮,里面一片漆黑。此前突然停電時他們也碰到過類似情況,可這次物業已提前知道會停電,還是沒有做好相應的應急措施,實在令人不可理解。而且,他們還發現有些樓道的燈出現不同程度的損壞。

對此,記者采訪了該小區的物業公司——新城物業。工作人員魏女士說,5日停電時間是早上7點半到下午3點。一斷電,物業就馬上啟動應急照明,可由于應急燈儲備的電量有限,差不多使用半小時后就沒電了,所以業主才會誤以為應急燈沒亮。

魏女士說,大家平時都是乘坐電梯,比較少走樓道,考慮到小區物業費繳交率不高,只能優先保證小區的日常維護,可能有些燈是壞掉的,但電梯口、入戶口都能保證亮燈。如果業主有走樓道的需要,可以去物業那里報備,物業會優先保證該樓道亮燈,接下去也會對應急燈設備做一次檢查。(記者柯麗娟)

鯉城區筍江路

路燈被布纏繞 存在安全隱患

在昨日的“總編接線”中,讀者張先生通過“96339記者熱線”官方微博發來圖片反映,在鯉城區筍江路石筍公園門口,有一盞路燈被一大塊紅布纏繞,應該是大型充氣球或風箏之類的東西,這樣隨風飄揚容易引起路燈短路。萬一被風吹落,蓋在行駛中車輛的前擋風玻璃上,后果將不堪設想,希望部門盡快派人處理一下。

96339當即將該情況反映給鯉城區城市管理局。該局工作人員張先生表示,他們會盡快處理,及時排除安全隱患。(施海燕/文 張先生/圖)

水溝蓋鐵皮哐當響 周邊居民不堪其擾

今年10月16日,本社曾關注泉州市區齊云路136號門口一條排水溝加蓋鐵皮,車輛經過發出聲響擾民,存在安全隱患問題。在“總編接線”活動中,家住附近的黃女士致電96339表示鐵皮仍在原處,并已影響他們的正常生活,希望本社能夠繼續督促部門解決。

黃女士說,自今年4月份以來,齊云路136號門口的排水溝上就蓋了鐵皮,所有經過該路段的車輛都會從鐵皮上碾過,發出很大的聲響。為了能隔絕噪音,她家里的窗戶都是緊閉的,但依舊無濟于事。凌晨兩三點,她經常在睡夢中被吵醒。她觀察,此處路面有下陷的問題,鐵皮因此與路面有間隙,導致車輛經過時哐當作響。她曾看到過,環衛車的垃圾因此撒了出來。后來,環衛工人停下來打掃掉落的垃圾,導致后面車輛要排隊等待。這不僅影響交通,也十分不安全。

因受路面鐵皮聲響的困擾,黃女士和其他業主曾經向小區物業和社區居委會反映過,本社也曾將該情況反映給豐澤區城市管理局處理。但黃女士反饋,目前鐵皮仍在原地。

昨日,記者再次聯系了豐澤區城市管理局。該局工作人員表示,市民所反映的排水溝原先是有井蓋的,但因附近有個在建工地,來往該路段的重型土方車比較多,把井蓋給壓壞了,他們也曾維修過,卻又再次被壓壞。因擔心有安全隱患,因此目前暫不能移開上面的鐵皮,但他們已向施工方了解,該工地今年年底前會結束施工,一旦施工完畢,他們會立即跟進維修該排水溝井蓋,并移走這塊“擾民”鐵皮。(記者張小玲)

鯉城區刺桐新村——

水泥路面坑坑洼洼 綠化樹伸進居民家

鯉城區刺桐新村是一個典型的老舊小區,本社96339曾關注過其管理的問題。在昨日的“總編接線”中,家住該小區的吳阿姨再次致電96339向掌線的王副總編輯反映,現在小區道路坑坑洼洼,雜草叢生,希望有關單位及時修剪植被,整修路面。

讀者反映:

道路坑坑洼洼 夜間燈光昏暗

吳阿姨在刺桐新村居住多年。她說,小區植被茂盛,綠化樹不僅伸進居民家,而且還遮住了路燈,影響夜間照明。除此之外,由于使用多年,小區道路本已出現不同程度的損壞,再加上車輛不斷碾壓以及管道改造,現在更是變得坑坑洼洼,居民出行受到很大的影響。

吳阿姨說,前年,她曾致電96339反映過小區路面破損的問題,當時96339幫忙協調,負責管理小區的社區居委會便組織住戶籌資維修路面??上衷諑訪嫫撲?、植被茂盛等問題還是很突出,她希望借助96339,再次督促有關部門修整路面,修剪綠化。

記者走訪:

水泥路現窟窿 綠化帶被種菜

昨天上午,記者來到刺桐新村走訪。小區的道路是水泥路面,已出現不同程度的破損,28號樓、50號樓周邊的水泥路面石子裸露,坑坑洼洼。而破損最為嚴重的是11A號樓跟60號樓之間的水泥路面,路中已出現一個大窟窿,雖然有人在窟窿中間放置一大塊磚頭來填平路面,但窟窿還在,經過時還得小心慢行,不然就會摔倒。

小區每棟樓前面都有一些綠化帶,記者看到,綠化帶上的草木大多已枯死。比如35號樓周邊的綠化帶有的黃土裸露,有的雜草叢生,有的被種上青菜,有的則亂擺放雜物;16號樓1梯前面的綠化帶上也種著菜;36號樓前面的綠化帶則種著地瓜。除了綠化帶被種菜外,一些綠化樹也長得太過茂盛,50號樓前面的一棵樹長得比五層樓還高,有些枝干都已伸到住戶的窗臺。

社區回復:

申請資金改造 聯系修剪綠化

針對這些情況,記者致電刺桐社區居委會。相關工作人員林女士告訴記者,小區水泥路面破損大部分是因為天然氣開挖布管,后期沒有修復導致的。針對該情況,前段時間,社區居委會專門跟燃氣公司開了座談會,協商路面修復問題。

林女士說,小區的管理費用沒有向居民收取,而是社區居委會出的,但社區居委會經費有限,所以目前只能向上級申請資金進行老舊小區改造。綠化帶種菜是個別住戶的行為,社區居委會曾勸導過多次,但有些住戶不配合。今后,社區居委會擬將部分綠化帶進行硬化,同時會聯系園林部門過來修剪綠化樹。(記者 柯麗娟 文/圖)

下期預告

掌線人:本社副總編輯彭耕耘 接線時間:11月14日(周四)上午10時至11時

來電獎勵

為了回饋廣大讀者朋友的積極參與,讀者提供有價值的建議及線索,即有機會獲得至少30元的話費獎勵。昨日5名幸運讀者為:

★張先生 138****4734

★林先生 189****6568

★陳女士 150****7411

★曾先生 151****8686

★吳女士 139****5829

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豐澤區和昌花苑  水管漏水電梯停運

柯先生來電:豐澤區和昌花苑3號樓地下室有水管漏水,水還滲透到2號樓的地下室。因為怕電梯進水,物業把2號樓和3號樓各一部電梯暫停運行了。但已經好幾天了,自來水公司卻沒來維修,我們怕太久了,電梯線路受影響,存在安全隱患。

泉州市自來水公司968812客服人員接到96339來電后回復:工作人員這幾天一直在查找漏水源頭,會盡快維修破裂的自來水管。

96339回訪時,柯先生回復:水管已經修好了。

七星街99號D2幢  恢復供水水壓變小

尤先生來電:我是泉州市區七星街99號D2幢7層的住戶,10月12日我們小區停水,雖然當天晚上就恢復供水,但我發現水壓變小,水流量很小,之前從沒出現過這種情況。

泉州市自來水公司968812客服人員接到96339來電后回復:我們將讓工作人員入戶排查該問題并處理。

96339回訪時,尤先生回復:現在可以正常用水了。

泉秀街鉑金酒店路段  窨井堵塞污水外溢

王先生來電:泉州市區泉秀街鉑金酒店路段非機動車道上有一個窨井一直冒污水。污水橫流近10米,路人騎車一不小心就容易摔倒。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們把這一情況轉給相關單位處理。

96339回訪時,王先生回復:已有人來清淤疏通,現在沒再冒污水了。

惠安縣城南工業區  垃圾堆積沒人清理

莊先生來電:惠安縣城南工業區迎賓路AK商務酒店附近有一堆垃圾堆積成山,已經好幾天了,都沒人來清理。

惠安縣城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促管養單位清理。

96339回訪時,莊先生回復:垃圾已經清理了。 (張小玲 柯麗娟 整理)

部門回復

■水泥路面已開裂

九都鎮政府:將鋪設瀝青路面

柯先生來電反映:南安市九都鎮新峰村到美星村這段路正在進行道路改造,但我發現倒水泥的路面已出現開裂的情況,這種工程質量怎么行?

九都鎮政府回復:該段路從2018年年底開始進行“白改黑”,目前還在進行排水和路肩擋土墻施工,預先鋪設水泥路面是為了方便居民出行,之后會將水泥路面抹平,并鋪設瀝青。這項工程預計今年年底改造完畢,到時候相關部門會驗收,以保證道路施工質量。

■上半年績效工資未發

泉港區教育局:已分撥到各學校

潘先生來電反映:我是泉港區界山玉湖中心小學的老師,我們上半年的績效工資到現在還沒有發,以前都是9月份發上半年的績效工資的。

泉港區教育局組織人事股回復:績效工資的分發要結合各個學校的考核情況。8月初,我們才委托第三方做完各個學校的考核工作,然后我們再根據各個學??己說卻畏址⒓ㄐЧぷ?。國慶節期間款項已經由財政局分撥到各個學校,學?;岣莞鞲隼鮮Φ目己飼榭黿蟹址?。

■建議增設公交站點

公交公司:已在協商建站點

莊先生來電反映:豐澤區城東街道毓才街泉州五中城東校區對面是新建的泉州老年大學,目前還沒設置公交站點。建議公交公司在此增設站點,以方便市民出行。

泉州市公交集團有限責任公司經營部回復:目前,我們公司已經在跟泉州老年大學協商增設公交站點事宜,協商完畢后會建設站點。

■只有付現金才能拿發票

公交公司:三種方式可拿票

吳女士來電反映:我經常乘坐泉州往返惠安的K701路公交車,我是用普通充值卡刷的卡,我要索取發票,可司機說要付現金才能給發票。

泉州環灣公交公司回復:投幣或使用云閃付、支付寶三種方式都可以現場在車上撕取發票,但如果是乘客到公交大廈辦理月票卡、普通卡就不能撕取發票。想要發票的話,在辦理充值的時候要去公交大廈“一卡通”客服處登記,屆時我們會把發票郵寄過去。

■水表遲遲未安裝

惠東供水公司:近期將前往安裝

吳先生來電反映:我是惠安縣東嶺鎮彭城村東塘自然村的村民,我們去年已申請“一戶一表”,但自來水公司至今沒來安裝。

惠東供水有限責任公司回復:前階段,工作人員已到現場勘察,進行材料報價,近期將通知用戶繳費,并安排人員前往安裝。

■停車場8點才開放

泉州交發新業有限公司:停車場7點開放

黃先生來電反映:前些天的一個早上6點多,我要在泉州火車站地下停車場停車,保安說停車場8點才對外開放,導致我不能停車。

泉州交發新業有限公司回復:因為泉州火車站第一班動車的發車時間是上午7點40分,因此我們停車場是7點開的,并不是8點開,我們標識牌上有寫明服務時間。

(張小玲 柯麗娟 整理)

你問我答

離婚后戶口遷回娘家  能不能申請低保

吳先生問:我是安溪縣鳳城鎮人,我姐姐離婚后把戶口遷回娘家,和我們同一本戶口本。現在她患有精神疾病需要住院治療,而我家里經濟條件不好,她能否申請低保?該如何申請?

安溪縣民政局社會救濟科答:可以在戶口所在地申請低保。因低保是按戶入保,申請人需先向所在村委會提交低保書面申請,由村委會逐級提交給我們。我們會對其家庭經濟情況進行審核。審核后如符合低保條件的,即可成為低?;?。

已經買了房子  可否就讀附近小學

林女士問:我在晉江陽光城愉景灣買了一套房子,孩子以后能就讀附近的晉江市第七實驗小學嗎?

晉江市教育局初教科答:晉江陽光城愉景灣要到2020年年底才能交房。根據目前的招生政策,需買房入戶并實際入住才可以就讀。該小區要到交房后,才能明確是屬于哪個招生服務區,到哪所小學就讀。

夫妻均為退休職工  可否享受獨生子女補貼

施先生問:我是惠安縣螺城鎮人,我們家是獨生子女戶。我們夫妻兩人都是國企退休職工,可否享受獨生子女補貼?

惠安縣衛生健康局政策法規科答:不可以。夫妻一方或雙方為國家機關、國有企事業單位工作人員的,不符合獎勵扶助對象資格,因此沒辦法享受補貼。

(張小玲 柯麗娟 整理)

我有話說

■無語

村道擺滿小吃攤 騎自行車過不了

蔡先生來電:豐澤區東海街道錦井路是一條村道,寬度4米左右。每天下午3點多到晚上10點半,路上就擺了很小吃攤,路都快被占沒了,我有時候騎自行車都過不了,太擁擠了。

■可惡

燈箱僵尸車做伴 霸占車位沒商量

陳先生來電:惠安縣螺城鎮霞張社區翠澤路有公共停車位,但有家沿街的婚慶廣告公司把燈箱廣告放在公共停車位上,另外一個停車位上放著一輛“僵尸”面包車。它們“霸占”了停車位,導致我們有時候找不到停車位停車,實在太不方便了。

■危險

摩托車車速太快 村民路過心慌慌

蔡先生來電:晉江市陳埭鎮南港路經常有人騎摩托車飛馳而過,有的甚至邊騎車邊看手機。我們是住在附近的村民,從這里路過都感覺心驚膽戰的,實在太危險了。(柯麗娟 張小玲 整理)

部門回復

■客車停運導致出行不便

永春縣交通運輸局:已安排其余車輛

吳先生來電反映:原本有一趟從永春縣城開往仙夾鄉的客車,卻從10月1日就開始停運,給附近群眾出行帶來極大的不便。

永春縣交通運輸局回復:永春至仙夾農村客運班線是永春縣華順公共交通有限公司經營的,我局于9月20日對該公司進行安全檢查,發現存在嚴重安全隱患,立即責令該公司停業整頓,待公司整改后符合農村客運企業相關要求,方可繼續經營。在其整改期間,我局已經安排福建省泉運實業集團有限公司永春分公司的5座位和7座位乘用車作為預約車輛,臨時承擔永春至仙夾的客流接送服務,其計費與公務車平臺一致。沿途居民如果有出行的需求,可以撥打公務車平臺24小時值班電話68007030預約。

■配備的滅火器太貴

錦尚鎮政府:未強制要求購買

吳先生來電反映:我在石獅市錦尚鎮東店村開了一家餐飲店。前幾天,鎮里讓我們去開會,說餐飲店要配備滅火器和消毒器,每家店配備3套。這些設備一套要200多元,我覺得太貴了。

錦尚鎮政府回復:我們有組織商戶進行消防培訓和消防宣傳。根據消防部門規定,要求每家店面必須配備至少一個滅火器。反映人所說的這個消防套裝是消防培訓時推薦購買的,但并未強制要求購買,商戶可自行購買。

■紅綠燈遲遲未增設

交警大隊:不日將進場施工

王先生來電反映:臺商投資區洛陽鎮三角牌附近經常堵車,我們曾建議交警部門在那邊增設紅綠燈,上個月,我聽別人說要增設了,可直到現在還沒有安裝。

臺商投資區交警大隊回復:那個地方確實要增設紅綠燈交通設施,但因為三角牌位于國道324線,平時車流量大,施工會涉及道路交通通行問題。因擔心施工影響通行,所以我們一直在研究方案。目前,我們已經準備好交通施工指示牌、警示牌以及引導牌等設施,施工人員會盡快進場施工,請市民耐心等待。(柯麗娟 張小玲 整理)

96339再追蹤

新門街南區3號樓  店鋪衛生間冒污水

王小姐來電:泉州市區新門街南區3號樓的店面,由于化糞池的管道堵了,污水都從衛生間冒出來,我們店里的商品被污水浸泡了一夜。

泉州市木器廠巴先生回復:當時化糞池的設計非常不合理,外面的管道一堵,一樓的店面就遭殃,我們正在和新門社區協商處理此事。

96339回訪時,王小姐回復:化糞池已經疏通了,現在不再冒污水。

東街6區6棟一住戶  天然氣遲遲未安裝

袁先生來電:我是泉州市區東街6區6棟的住戶。我在今年3月份向燃氣公司申請安裝天然氣,但至今未安裝和通氣。

新奧燃氣95158客服人員接到96339來電后回復:我們將讓工作人員聯系用戶了解情況并處理。

96339回訪時,袁先生回復:已經通氣了,謝謝96339。

南安市石井鎮  自來水已停四五天

范先生來電:我是南安市石井鎮院下村的村民,我們村的自來水已經停了四五天,不知道是什么原因?最近因停水,我們只能買桶裝水煮飯,日常生活大受影響。

石井鎮鎮政府接到96339來電后回復:經查,該處有自來水管道破裂導致停水,目前工人已在搶修。

96339回訪時,范先生回復:已經恢復供水了。

溫陵北路和豐澤街交叉口  水傾倒路面易滑倒

吳女士來電:泉州市區溫陵北路和豐澤街交叉口靠近天都廣場這一側,有一家服裝店和小吃店經常把清洗店面后的水傾倒在店外路面上,有些小孩和老人經過,很容易滑倒。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們將轉給管養單位督促整改。

96339回訪時,吳女士回復:最近經過時沒看到路面有水了。

豐澤區豐海路  一窨井蓋下陷嚴重

程先生來電:豐澤區豐海路泉州市海岸管理中心對面的馬路上,有一個窨井蓋下陷嚴重。那條路車來車往的,車速又比較快,經過的時候比較危險,希望相關部門處理一下。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,程先生回復:已經更換了一個新的窨井蓋,謝謝96339。

鯉城區火炬街  井蓋松動哐當作響

史先生來電:鯉城區浮橋街道火炬街路中間有個窨井蓋松動,車子一壓就哐當作響,特別是晚上,特別吵,影響我們休息。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,史先生回復:已經整改了,謝謝96339幫忙反映。

德化縣潯中鎮人行橋頭  六盞路燈長期不亮

陳先生來電:德化縣潯中鎮世科村人行橋頭有六盞路燈長期不亮,給居民夜間出行帶來不便。

德化縣城市管理局接到96339來電后回復:我們讓工作人員前往排查和維修。

96339回訪時,陳先生回復:路燈已修好,太感謝96339熱線人員了。

惠安縣黃塘鎮  在建工地午間擾民

何女士來電:惠安縣黃塘鎮聚龍小鎮溫泉公園旁邊有個在建工地,中午僅停工一個小時,下午1點又開始施工,聲音很大,影響附近居民午休。

惠安縣城管局接到96339來電后回復:我們讓執法人員到現場協調處理。

96339回訪時,何女士回復:該工地施工聲音小了很多,也比較晚開工了,謝謝96339幫忙。

(肖打 張小玲 柯麗娟 整理)

我有話說

■反映

溝水兩天兩個顏色 散發惡臭影響生活

李先生來電:德化縣潯中鎮后所村委會前面有個大水溝,前一段時間我觀察了一下,前后兩天水溝里的水顏色不一樣,一天是黑色,第二天卻是渾白色,水溝還經常散發惡臭。我們住在附近,生活受到影響。

■危險

非機動車道被占用 電動車交會時相撞

曾女士來電:泉州刺桐路南風商廈最近在施工,有不少車輛就直接停在非機動車道上。幾天前,我騎電動車經過那里時,因為道路一側停了一輛車,所以我要超車,沒想到相向也有一輛電動車要過來,我們兩個在交會時撞在一起,我膝蓋被磕破了皮。該路段非機動車道本不寬暢,再加上行人和非機動車混行就顯得更加狹窄,而機動車又來占道,更是在添亂,希望交警部門予以整治。

部門回復

■外墻磚脫落砸壞小車

恒悅物業:已對外墻進行加固

黃先生來電反映:我是惠安縣螺陽鎮鑫源花園城小區的業主。10月15日早上,我把車停在小區2號樓的后面,結果樓頂外墻脫落,砸壞了我小車的后擋風玻璃和后備廂。我向物業反映,物業還說是我自己倒霉。

恒悅物業管理有限公司回復:該業主確實有跟我們反映過,我們已和他解釋,他停車所在地是通道,并不是停車位,我們小區是有地下停車位的。他屬于違規停車,由此造成的后果我們不予解決。但該業主反映的當天,我們即請蜘蛛人對外墻進行檢查和加固。

■公交未達到銀行不便

公交公司:將考察可否設站點

陳先生來電反映:泉港3A路公交車是從泉港涂嶺鎮黃田村開往涂嶺鎮政府的,但涂嶺鎮政府往前一公里左右是農商銀行,很多老人去銀行辦事,在終點站下車后還要走一段路,很不方便。我建議延長公交線路,在農商銀行附近也設立一個公交站點。

泉港區大眾公交有限公司回復:我們將讓工作人員到實地考察,看是否適合設立站點。

■時間未到收取費用

移動公司:經核實已享受優惠

葉先生來電反映:我是永春縣桂洋鎮人。一年前辦理移動手機卡時,工作人員說這個張綁定寬帶,并且免費贈送一年的寬帶費。但是一年時間還不到,移動公司就每個月收取我38元的移動寬帶費。

中國移動泉州分公司回復:經查,該客戶于2018年9月20日辦理了“8套餐寬帶電視買一年送一年”業務,有效期為2018年10月1日至2020年10月1日。經核實,我們公司已在2018年9月至2019年7月共優惠12筆費用,每筆為41元,從2019年8月開始每個月優惠10元,該客戶已享業務優惠。

■沒購車位無法停車

高地物業:已購車位常被占用

董先生來電反映:我是豐澤區城東街道星光耀廣場小區一期的業主。最近物業發了一個通知,稱沒有買停車位的業主不能把小車開到地下停車庫。目前,車庫還沒有全部賣出去,物業可以先收費停車,發這樣的通知也太過分了。

泉州高地物業星光耀服務有限公司回復:之前,我們采取零停收費的方式,讓其他沒有購買車位的業主停車,但有些已購車位的業主向我們反映,自己的車位被人占用停車。為了維護已購車位業主的權益,我們才發布了這個通知。

你問我答:

身份證遺失可否異地補辦

吳同學問:我是南安人,目前在泉州師院讀書。我的身份證遺失了,可否直接在就近的派出所補辦?

后渚邊防派出所答:可以。請失主持戶口本到我所補辦身份證。

經濟適用房如何申請購買

劉先生問:豐澤區東海街道東寶花苑有一些經濟適用房,我想要購買一套。那我要滿足什么條件?購買需要提供什么手續?

豐澤區住建局答:根據相關文件規定,申請經濟適用住房需具備以下條件:泉州市區居民常住戶口1年以上;家庭年收入46101.6元以下、家庭資產總額17萬元以下;未購買政策性住房且人均自有私房面積低于20平方米。住房困難的家庭可到泉州市住房和城鄉建設局網站進行保障性住房申請注冊,然后攜帶相關的申請表、申請材料到所轄街道辦理。

房屋不動產權證號咋查詢

吳先生問:我在晉江市梅嶺街道買了一套房子,現在我急需得知該房屋的不動產權證號,但因為該證不在我手上,我要去哪里查詢?可以網上查詢嗎?

晉江市自然資源局答:目前無法在網上查詢不動產權證情況,如果需要查詢名下房產情況,可以憑個人身份證前往晉江市不動產登記中心或晉江市檔案館查詢。

乘公交可否刷銀行卡付費

吳女士問:目前乘坐公交車可以用銀行卡直接刷卡支付車費嗎?需要開通什么功能嗎?

泉州交通“一卡通”有限責任公司答:可以。帶有銀聯標志,并開通小額免密支付功能的銀行卡,乘坐公交車可直接刷卡支付乘車費用。(柯麗娟 張小玲 整理)

部門回復:

■工作證上沒貼頭像

“暢順”公司:將督促員工貼照片  

劉先生來電反映:前不久的一個晚上,我把車停放在泉州西湖公園北大門旁邊的停車收費路段,該處有設置停車收費標志,工作人員收費后也有給我發票,收費單位是“泉州市暢順停車管理有限公司”。但我看到該工作人員的藍色衣服上沒有標志以體現他是工作人員,拿出來的工作證,上面也沒貼頭像。

泉州市暢順停車管理有限公司回復:我們公司收費員夏季的統一制服是藍色短袖,衣服背后印有我們公司名稱和投訴電話,可能劉先生沒注意看。此外,我們有要求工作人員在工作證上貼個人頭像,有些新員工可能是忘記貼上了,我們將予以督促。

■換表后燃氣費下降

泉州市燃氣公司:舊表檢測結果正常

鄭先生來電反映:我是鯉城區新天城市廣場3期2號樓的住戶,我家從去年5月開始入住,到今年7月下旬,用了4000多元的燃氣費。我讓燃氣公司換了新表,換完后燃氣費明顯少了很多,那說明之前的表有問題,走得比較快,燃氣公司應該退還多收的費用。

泉州市燃氣公司回復:經核查,該用戶從去年3月27日到今年8月1日總共用了1007立方米的燃氣。該用戶家里的熱水器和燃氣灶都是使用燃氣的,其中熱水器有循環泵,并且在這期間一直全天開著,相當于反復燒水,很耗燃氣。該用戶申請更換新表后,我們也把舊表送到泉州市計量所檢測,但檢測結果顯示正常。更換新表后,如果用戶只在需使用到熱水器時開循環泵,燃氣費的確會比之前下降,但這沒辦法認定是舊表有問題。

■施工粉塵會影響水質

泉州市北渠管理處:自來水經層層處理

黃女士來電反映:泉州市區刺桐北路正在修路,每天產生大量的灰塵,那附近就是北渠,很多塵土都飛到水渠里,這會給我們的水資源造成一定的影響。

泉州市北渠管理處工管科回復:北渠是原生態渠道,水是會經過層層的工藝處理才能到居民的家中,請大家放心。雖說粉塵對水質影響不大,但也會對周邊環境造成影響,希望能從源頭抓起,做好防塵措施。

■話費飆升至70多元

移動公司:可讓家人幫忙查詢

吳先生來電反映:我是惠安縣人,用的是移動電話卡,之前每個月話費都是40多元,但9月份話費卻飆升至70多元,不知道是怎么回事。

中國移動泉州分公司回復:經查,該用戶今年9月份的賬單是67.23元,其中基本通話費為60.23元。據了解,該用戶為老人,工作人員已告知如果他本人不會查詢,可以讓家人攜帶其號卡和密碼到就近營業廳查詢。

■學校門口車流量大

豐澤交警大隊:都有安排警力執勤

吳先生來電反映:豐澤區東涂街豐澤區實驗小學門口,每天上下學時間段,來往的車輛很多,導致我們接送小孩不便,而且存在安全隱患。希望交警部門在孩子們上下學的時間段稍微控制一下車流。

豐澤交警大隊回復:東涂街上下學車流的問題,我們已獲悉。我們根據該路段的交通情況,每日均有安排專門的警力加強學校上下學時段的執勤、巡邏及違停車輛的整治。下一步,我們將加強上下學時段對該路段的巡邏及違停的整治,確保該路段順暢通行。

■管道裝好路未硬化

靈源街道辦事處:施工結束才能鋪設

王先生來電反映:晉江市靈源街道靈水中心小學門口的右側道路在改造污水管道,但管道已安裝好,路面卻沒回填硬化,存在安全隱患。

靈源街道辦事處回復:我們已向施工單位核實了解,此處屬于街道的污水管道改造工程,市民所反映的路段雖已鋪設管道,但整個工程還未結束,要等全部施工結束后才能鋪設上水泥路面。而且,完工時間具體要看工程進度。(柯麗娟 張小玲 整理)

我有話說

高架橋安全應被重視 建議對各橋進行檢測

吳先生來電:最近幾天,江蘇無錫高架橋垮塌事件引起廣泛關注。我建議,有關部門能對泉州的各座高架橋進行檢測,同時也要限制載重大貨車上橋。我曾在泉州坪山路高架橋時遇到一輛超載的大貨車,大貨車上橋行駛中,我感覺整座高架橋都在抖動,當時我就在橋上,我趕快放慢車速。那一次讓我印象非常深刻,至今想起來仍心有余悸。希望有關部門能夠重視此事,避免發生類似的安全事故。

■建議

網紅打卡地人流量大當眾抽煙行為要禁止

曾女士來電:位于鯉城區鎮撫巷的“覓鯉”文化創意園是由原泉州市紙品廠改造的,這座具有濃濃“泉州味道”的文化創意園目前已經成為泉州新的“網紅打卡地”,每日人流量大。10日晚上,我到那里參觀時感覺很熱鬧??晌乙卜⑾?,在這種公眾聚集的場所,有人竟然邊走路邊抽煙,不僅煙味嗆到人,而且人來人往的可能會燙到人。這種在公共場所抽煙的行為應該制止。 (張小玲 柯麗娟 整理)

再追蹤

鯉城區江南街道 餐館門口滿是臟水  

陳先生來電:鯉城區江南街道霞洲社區興賢路946號有家餐館,門口的路上被放置了兩個垃圾桶,里面經常放滿餐廚垃圾。每天早上,環衛工人清理完垃圾桶,路面全是臟水,味道很難聞。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促管養單位整改。

96339回訪時,陳先生回復:最近經過時發現,路面的臟水都有清理,謝謝96339幫忙反映。

一市民手機剛充錢 莫名被扣21元話費

李先生來電:9月27日,我收到移動短信,說我欠費0.4元,于是我充了50元,沒想到當天卻被扣了21元。

中國移動泉州分公司回復:經查詢,李先生的手機號碼9月份流量超過,產生了流量費用,我們已經和李先生說明該情況。

96339回訪時,李先生回復:移動人員有聯系過我,處理好了這事并提醒我,使用WIFI時可關閉手機的移動數據功能,以避免切換產生流量扣費。謝謝96339。

泉州市城西路 窨井口鐵圈已變形

吳先生來電:泉州市城西路31號路燈桿附近有個圓形窨井,蓋子上面有個“水”字,現在窨井口的鐵圈變形了,導致窨井蓋松動。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,吳先生回復:窨井口的鐵圈已完成整改,謝謝。

豐澤區普賢路一工地 夜間運載沙石擾民

蔡先生來電:豐澤區普賢路泉州北高速出口附近有塊空地,不知道要建什么,晚上10點以后總有裝載車運載石子和沙子,聲音很大,經常持續運載到深夜十二點,有時候甚至到天亮,影響附近居民休息。

豐澤區城市管理局接到96339來電后回復:我們將轉給所屬執法中隊處理。

96339回訪時,蔡先生回復:有所改善,這些裝載車現在都白天過來,很少晚上運載了,感謝96339熱線人員幫忙反映問題。

張坂鎮錦繡嘉園三期 樓上的水滲到樓下

駱女士來電:我是臺商投資區張坂鎮錦繡嘉園三期的住戶,我家住12層,我們樓上的業主把房子出租給別人,前幾個月房子開始漏水到我們樓下。我讓該業主維修一下,他卻無動于衷。

邦嘉物業管理有限公司接到96339來電后回復:12層的業主已向我們反映過該情況,我們的工作人員也與13層業主到她家看過,天花板有滲水情況,但未有水滴下來。13層的業主已表示,租戶的租期到今年9月底,等租戶搬走后,他會聯系專業人員排查并維修。

96339回訪時,駱女士回復:這幾天樓上的業主有讓工作人員到我們家里查看并排查漏水情況。(張小玲 柯麗娟 肖打 整理)

部門回復

■用高壓水槍沖垃圾就了事

泉州市北渠管理處:這是在分離雜物    

林女士來電反映:豐澤區盛世融城后門的水溝最近在整治,水溝的水放光了,里面的垃圾本該挖起來,可施工人員卻用高壓水槍把兩側的垃圾往水溝中間沖就算完事,現在整條水溝都很臭。

泉州市北渠管理處工管科回復:東干渠正在進行清淤,因為淤泥里有很多破布、垃圾袋等雜物,用高壓水槍是要將這些雜物沖開,將雜物跟淤泥進行分離,分離完之后會再抽上來送到固化站進行消毒處理,制作成泥餅,進行無害化處理。在施工過程中難免會散發淤泥異味,希望沿渠群眾能夠理解與支持,預計本月底可全面完成清淤工作。

■交水電費不找零

東街郵電支局:零錢充值為余額

吳先生來電反映:我是老年人,每個月15日左右都會到鯉城區東街郵電支局用現金繳納水電費,但每次工作人員都不找零頭,雖然只有幾毛錢,我覺得這樣很不好。

泉州市郵政局東街郵電支局回復:因為現在使用零錢現金的比較少,我們也到銀行換過,但有時候沒換到,所以用戶繳費時,我們錄入繳費金額是整數的,然后把零頭以充值的方式充入用戶的水電賬戶里,次月可以抵用。用戶可以核對通用憑證上的金額。

■停車十分鐘內收2元

泉州師院:現按時進行計費

林先生來電反映:11日晚上,我開車進泉州師院,不到10分鐘就出來了,可卻被要求繳2元的停車費,而且保安態度特別兇,也沒有提供發票,真是太不合理了。

泉州師院回復:以前是按次計費,一次5元,前半小時免費,但有些車輛一停就停好久,導致校園的停車位非常緊張,所以我們經過綜合調研,按照新的收費標準執行,按時進行收費。新收費標準9月2日經院長辦公會通過,9月3日在學校官網、大門進出口等處貼公示,9月16日開始實施。新標準規定前面2小時以內收費2元,超過2小時的,每增加1小時多收1元,上不封頂,我們都有提供正式發票。我們的目的不是為了收錢,而是為了管控校內車輛。如果車輛只是送客到學校,覺得2塊錢比較貴,可以讓客人在校門口下車。接下來,我們也會加強對保安的教育和引導工作。

(張小玲 柯麗娟 整理)

我有話說

■建議

直行車道車流量大 應該重新分配車道

鐘先生來電:臺商投資區張青公路玖龍紙業有限公司門口往崇武方向紅綠燈路口,總共有六車道,其中兩個右拐車道,兩個左拐車道,兩個直行車道。但是在這個路口左拐和右拐的車輛較少,直行車道的車流量很大,經常出現直行車道堵車,其他車道沒幾輛車的現象。希望相關部門重新規劃和分配一下車道,以緩解交通壓力。

■煩惱

燒烤店油煙往外排 飄進附近的居民區

周女士來電:南安市柳城街道成功街有一家天天燒烤店,每天晚上都在營業,燒烤油煙經?;崞降暉?。那附近都是居民區,油煙直接往上飄,我們在家都能聞到,那股味道實在是不好聞。

■反映

警示牌寫禁止停車 車主仍然停車占道

林先生來電:晉江市池店鎮世貿一品小區附近的江灣路有立“禁止停車”警示牌,但有些車主仍然違停,原本兩車道的道路經常被占得只剩下半個車道,通行困難。

部門回復

■卡已注銷為何欠費

移動公司:銷戶時有賬單未出

楊先生來電反映:我于2017年注銷了4張移動手機卡,這些卡內的欠費和滯納金等在注銷時都已交清。今年9月底,我購買了一張新的移動手機卡,并到移動營業廳查詢原來那4張卡的情況,卻發現其中一張卡又欠費15元。

中國移動泉州分公司回復:經查,該客戶于2016年12月15日申請銷戶,由于申請銷戶時存在未完全出賬的賬單,導致銷戶后仍產生欠費。經核實,欠費和違約金共計15.96元,我們基于客戶角度申請滿意度話費贈送15元,該用戶表示接受。

■沒人居住產生水費

自來水公司:水表壞了要關注

丁先生來電反映:我有一套房子在晉江市青陽街道陽光東路115號,但去年開始就沒人居住了。之前自來水表壞了,我打電話讓自來水公司來維修,但他們沒有維修,導致我們沒去居住,每個月還產生二三十元的水費,今年4月份甚至產生了1000多元水費。

晉江市自來水公司回復:經查詢,丁先生所反映的戶號在今年4月份并沒有產生1000多元水費,去年到今年每個月產生的水費也不多。因水表壞了導致漏水情況,用戶應自己關注,產生的費用也需自己負責。

■小區進賊偷電池

金利物業:今后將加強管理

吳先生來電反映:我是鯉城區金洲社區江濱豪園的業主。我們小區管理不到位,最近接連有賊進入地下停車庫偷盜電動車的電池。另外,小區附近汽車停車位很緊張,保安只讓臨時停在小區地面半個小時就要開走,否則就鎖車。我覺得這樣管理太不人性化了,最好是在中午至午后這段沒什么人活動的時間段延長一下停車時間??鑾冶0裁揮腥ɡ蛋??這是侵占業主物權。

金利物業林先生回復:我們小區里面不允許停車,這存在安全隱患問題,車子可以停在外面規劃的公共停車位。小區進賊我們也有報警,并配合調取監控,發現作案者后已交由警方處理。最近一名業主丟失電池,因為他的電動車已停放一年不用,連什么時候丟的都不知道,根本無從查起。不過,今后我們也會加強管理的。

我有話說

■表揚

途中不慎掉落錢包 熱心小伙拾金不昧

黃先生來電:10月10日上午9點多,我從泉州東街公安局宿舍騎自行車出行,并把錢包放在褲子后口袋里。途中,我突然接到一個電話說我的錢包掉了,讓我到東街菜巷36號店鋪領取。我一摸口袋才發現錢包不見了,急忙趕往該店鋪。該店的老板是位25歲左右的小伙子,因為我錢包里其中一張證件寫有手機號碼,因此他聯系上了我。我核對了一下錢包,里面的錢分文不少,所有證件也都在。這位小伙子不收任何回報將錢包還給我,我要為他這種拾金不昧的行為點贊!

■建議

土方車經過粉塵多

增加水車噴灑次數

黃女士來電:南安市霞美鎮江濱南路目前正在施工,每天有很多土方車經過杏埔路,導致這條路的粉塵很多。雖然每天下午都有一輛灑水車在這條路上灑水,但由于天氣比較熱,水很快就干了,壓制不住粉塵。希望灑水車能多來噴灑幾次,提高降塵效果,方便村民出行。

■氣憤

電動車輪胎被放氣

褲子晾屋外被偷竊

李先生來電:我在晉江市池店鎮租房子住。在租房的兩三年期間, 我的電動車先后被人放了20多次氣,晾在房子外面的褲子也被人偷過。因為我的房子里外都沒安裝監控,所以我不知道是誰干的這些事。這種行為極其缺德,不僅給我造成損失,而且讓我感到氣憤。 (張小玲 柯麗娟 整理)

部門回復

村委會催繳新農保費用

岵山鎮政府:需辦理暫停手續

陳先生來電反映:我的戶籍在永春縣岵山鎮。四年前,我到廈門工作并參加了企業社保,但我們村委會一直催我繳交新農保,說我已經四年沒交了。

岵山鎮政府回復:企業社保和新農保是沒辦法并行的,陳先生只能享受其中一種。如果陳先生之前辦理過新農保賬戶,一直沒辦理暫停,每年仍會扣錢。建議他辦理新農保暫停手續。

■拆遷安置十幾年未能辦證

不動產登記中心:或是樓盤未辦證

許先生來電反映:我是泉州市區西湖麗園小區的業主。我們小區是城北環路拓改的安置小區,自拆遷安置至今已有十幾年了,可我們仍然無法辦理泉州市不動產登記證。

泉州市不動產登記中心回復:這種情況可能是整個樓盤的不動產登記證沒有辦理下來。因為樓盤的不動產登記證沒辦下來就無法分戶,這樣就會導致各業主無法辦證。而整個樓盤的不動產登記證是由開發商來辦理的,業主可以先去找開發商問清楚原因。

■大門封閉施工出入不便

“新城”公司:本月底即將開放

莊先生來電反映:我家住泉港區后龍鎮祥云中路福煉生活區。因為市政施工,福煉生活區3號門被堵住,我們小區內有一所小學,平日里接送小孩我們都走這道門,如今被堵,家長們接送孩子很不方便。我想知道,3號門什么時候能正??攀褂??

泉港新城投資有限責任公司回復:應祥云路市政道路管線工程及道路工程施工安全需求,我司對3號門進行封閉施工,封閉施工時間為9月10日至10月25日,封閉期間,我司承諾確保2號門與4號門可順利供學生家長進。祥云路施工過程中給大家造成的不便,我們深感抱歉。

96339再追蹤

鯉城區北門街后街路燈半年多不亮

郭先生來電:鯉城區北門街后街047號和048號兩盞路燈已經半年多沒亮過了,這里綠化樹較多,路燈不亮,導致晚上光線很暗。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們將督促管養單位盡快維修。

96339回訪時,郭先生回復:兩盞路燈都修好了。太感謝96339了。

溫陵路中醫院舊址

施工不分時間段

林先生來電:鯉城區溫陵路泉州市中醫院舊址在改建,有時候中午一點多就開始施工,有時候半夜十二點了還在施工,影響附近居民休息。

鯉城區城市管理局接到96339來電后回復:我們將讓執法人員前往協調。

96339回訪時,林先生回復:情況有所改善,他們晚上沒施工到那么晚了。

泉州站前大道

兩個窨井蓋丟失

詹先生來電:泉州站前大道“仁美”路牌下面有三個并排的方形窨井蓋,其中兩個已經丟失。道路中間出現一個大窟窿,行人經過那里,不注意的話,肯定會摔倒受傷的。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,詹先生回復:窨井蓋已完成整改。 (張小玲 柯麗娟 整理)

你問我答

退役十年 高職擴招可否報名

吳先生問:我是一名退伍軍人。據說,現在退役軍人可以通過高職擴招進入大專院校學習,還能補助學費,我已經退役10年了,可以報名嗎?該如何報名?

泉州市退役軍人事務局安置科答:只要是退役軍人均可報名,每生每年補助學費8000元。退役軍人可到戶口所在地的退役軍人事務局核對身份,之后在福建省教育考試院上報名,并到當地教育局現場確認。

戶口與居住地分離

該到哪里領光榮牌

莊先生問:我的祖籍是惠安縣螺陽鎮,1978年退伍后到臺商投資區洛陽鎮一家企業工作,戶口也落在洛陽鎮。退休后,我回到螺陽老家居住,但是戶口沒有遷回來。我看到村里的退伍軍人已發放了光榮牌,但我沒有,我該到哪里領???

臺商投資區管委會民生保障局民政科答:光榮牌是由戶口所在地發放的。莊先生可持身份證、戶口本和退伍證等到臺商投資區管委會辦公大樓4樓民政科做信息采集,采集后將發放光榮牌。

在廈門辦的醫保被凍結

要如何重新辦理

吳先生問:我在廈門一所高校讀完大學本科和研究生,因為準備明年繼續攻讀博士學位,所以尚未就業,但今年畢業后檔案關系已轉回泉州。我在學校時參加了醫保,現在廈門那邊已經將畢業生的醫保凍結。像我這種情況,是在廈門繼續繳納醫?;故腔厝葜匭擄燉??如果在泉州重新參加醫保的話,手續該怎么辦理?

泉州市醫保中心答:在廈門或泉州都可以辦理,但要在廈門繼續參保的話,需咨詢廈門的相關部門。如果要在泉州辦理的話,可以帶上戶口本去社區辦理。如果本人不方便的話,家里人可以幫忙辦理。

居住地有變化

可否異地打預防針

劉女士問:我們一家人的戶籍在石獅市鳳里街道,孩子今年2歲,之前都是在鳳里街道社區衛生服務中心打預防針。這個月,我們全家搬到豐澤新村居住,孩子以后可以在現居住地的衛生服務中心打預防針嗎?

豐澤街道社區衛生服務中心答:可以,請直接帶《預防接種證》到我們這里打預防針。

(柯麗娟 張小玲 整理)

你問我答

低?;Ц萌綰紊昵?/strong>

黃女士問:我是惠安縣螺陽鎮人,我家想申請低?;?,具體該如何申請?

惠安縣民政局救助股答:可以先持戶口簿到鎮民政辦填寫經濟核對認定表,過后我們將對其家庭情況和經濟情況進行審核,看是否符合低?;跫?。

安裝電梯有補貼嗎

高女士問:我想咨詢一下,如果舊小區要安裝電梯,政府有沒有相關補貼?

豐澤區自然資源局答:按有關文件,政府沒有給予相關的補貼。

體檢項目能否選擇

吳女士問:我是豐澤區一家事業單位的員工,最近想到福建醫科大學附屬第二醫院參加機關事業單位工作人員健康體檢,我能不能自行選擇體檢項目?

福建醫科大學附屬第二醫院體檢科答:可以選擇體檢套餐,也可以自行選擇篩選體檢項目。(張小玲 柯麗娟 肖打 整理)

我有話說

■表揚

行李包不慎落車上 公交司機拾金不昧

李女士來電:7日下午2點多,我在鯉城區仙塘公交站等公交車時,看到有名婦女抱著小孩在站點大哭,并且詢問來往的4路公交車司機有沒有撿到她掉落在公交車上的包。原來她當天乘坐其中一路4路公交車時把包落車上了,包里有一萬多元現金,但沒記住車牌號。后來,尾數為628的4路公交車經過,駕駛員崔師傅稱在車上撿到她的包,并歸還給她。應該為這樣誠實和熱心的好司機點贊!

■招領

我撿到一女式錢包 希望失主盡快認領

王先生來電:8日上午11點半左右,我在豐澤區明日廣場乘坐從火車東站始發的23路公交車,在車上撿到了一個女式錢包。那時車上沒乘客,應該是下車的乘客丟失的,我當即交給公交司機,車牌為閩CYf109。錢包里應該是有東西的,請失主盡快到公交公司認領。(張小玲 王雅玲 整理)

96339再追蹤

圣湖小區正大門對面污水橫流沒清理

王女士來電:豐澤區圣湖小區正大門對面春哥鐵板燒附近路面污水橫流,很久了都沒人清理。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們將轉給管養單位處理。

96339回訪時,王女士回復:污水已經清理。

鯉城區常興路窨井蓋破損嚴重

詹先生來電:鯉城區江南街道火炬工業區常興路12號門前,有個方形窨井蓋破損。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會把這一情況轉給責任單位,并督促其盡快處理。

96339回訪時,詹先生回復:窨井蓋已經更換,謝謝。

洛江區塘西工業園窨井蓋破損下陷

王先生來電:洛江區萬安街道塘西工業區聚星街與匯鑫路交叉口的水泥路面有一個圓形窨井蓋破損下陷,希望有關部門能夠及時消除安全隱患。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,王先生回復:窨井蓋已經完成整改,謝謝。

泉州西湖公園刺桐閣上燈不亮

吳同學來電:泉州西湖公園刺桐閣上的燈已經很久沒亮了,希望相關部門及時維修。

泉州西湖公園管理處接到96339來電后回復:我們讓工作人員前往檢查并維修。

96339回訪時,吳同學回復:燈已經修好了。

筍江花園城沿街店鋪前5株綠化樹枯死

曾先生來電:鯉城區筍江花園城15幢沿街店鋪前面道路上有一株綠化樹已經枯死,倒伏在地一個多月都沒清理,而且邊上還有4株綠化樹也枯死了,隨時有可能倒下,存在安全隱患。

金龍街道辦事處接到96339致電后回復:我們會去處理的。

96339回訪時,曾先生回復:5株枯死的綠化樹都已經清理了。

(柯麗娟 張小玲 整理)

部門回復

■公園沒有提供免費WIFI

公園管理中心:信號有時不穩定

陳先生來電反映:國家不是有規定公園內要提供免費WIFI嗎?可為什么東湖公園內沒有WIFI,我都搜尋不到信號。

泉州市公園管理中心回復:國家并沒有這個規定,但東湖公園確實是有提供免費WIFI的。目前,泉州市區內的公園只有東湖公園有提供免費WIFI,因為當時東湖公園是作為一個試點開展的。這個WIFI是由移動公司負責管理的,市民到達公園后,找到信號點進去進行網頁驗收后會自動連接上去,不需要密碼,但有時信號會不穩定。

■公廁被拆生活不便

橋頭村委會:計劃在原址重建

許先生來電反映:晉江市安海鎮橋頭村浦邊自然村的老人活動中心旁邊,原來有一座公廁,但前段時間被拆了。我們是租住在附近的,沒了公廁生活很不方便。

橋頭村委會回復:我們已計劃在原址重建公廁,目前已向鎮里申報。

■內溝河水黑惡臭不斷

北渠管理處:正進行排水清淤

王女士來電反映:我是豐澤區碧水灣小區的住戶,我們小區邊上有一條內溝河,最近這段時間,內溝河水體發黑,惡臭不斷,每次經過那里的時候都要戴口罩,不然會受不了。以前是有發臭過,但從未如此嚴重。

泉州市北渠管理處回復:該小區邊上的內溝河叫東干渠,河道發臭是因為近段時間正在清淤。東干渠已近20年未清淤,河底沉積著厚厚的淤泥,這是東干渠近20年來首次清淤。此次采用的是干塘式清淤,要先把水排掉,所以會有一些異味,請市民多加理解,我們力爭于10月30日前全面完成清淤任務。

■小區綠化帶被違停

佳榮物業:想辦法杜絕違停

劉先生來電反映:在泉州學府上城周邊,一些車輛直接停放在小區道路的綠化帶上,破壞綠化環境。

佳榮物業回復:我們小區是有提供停車位的,如果有買車位的話,一個月管理費是30元;沒買車位的話,一個月租金是70元,可以按月或按年進行繳費。這些違停的車輛大都是不交停車費的,也有一些是在附近公司上班的人和附近店家開過來的。接下來,我們會再想辦法,看如何杜絕違停現象。

(柯麗娟 張小玲 整理)

部門回復

■低保補助金未領到

安溪縣民政局:每月都按時發放

鄭女士來電反映:我哥哥是安溪縣劍斗鎮朝碧村的村民,他申請了農村低保,已有一年了,但是直到現在還沒有領到補助金。

安溪縣民政局回復:經了解,鄭先生的兒子也申請了低保,他的銀行賬戶與鄭先生申請時提供的銀行賬戶是一樣的。鄭先生父子倆每人每個月有600元的補助金,總共是1200元,已按月發到同一個賬戶里。

■安置費未按時發放

雙陽街道辦事處:審批通過即發放

彭女士來電反映:我家住在洛江區雙陽街道,2010年,房子被拆遷,因為還沒有安置,所以每季度能領到一筆過渡安置費。往年都是3月、5月、8月、10月份各發一次,但是今年只有3月份發了一次,之后就沒有發放了。我曾打電話給街道辦事處反映此事,但還是沒有領到。

雙陽街道辦事處杜先生回復:過渡安置費不是街道辦事處發放的,而且由一家國企代為發放。因為拆遷時間不同,所以發放的時間也會有所不同,有的是一季度發放一次,有的是兩季度發放一次。今年的過渡安置費確實有所拖延,經了解,現在款項正在等上級部門的審批,審批通過后即可以發放。

■電動車停車場小

世邦泰和物業:可滿足業主使用

李先生來電反映:我是晉江市橋南中駿南灣悅庭小區的業主。我們小區的電動車停車費每個月10元,但場地不夠我們停車。而且電動車停車場的充電樁太少,充電時每次收1.2元,只能充8個小時,我覺得電動車根本充不滿電。

世邦泰和物業管理有限公司回復:我們小區兩個大門的門崗旁邊都分別設置了電動車停車場,并且充電樁將近300個,應該是夠業主使用的。我們有了解過電動車的充電時間,一般電動車為4個電瓶,8個小時足夠充滿了。

■辦卡沒有告知期限

12315熱線:沒約定可以使用

杜先生來電反映:兩年前,我在豐澤區一家母嬰店給孩子辦理了可消費10次的游泳卡,卻一次也沒有消費過。近日,我帶小孩去該店游泳,店員說卡已經過期了沒辦法使用,也沒辦法退款。但是當初辦理時該店并沒有告訴我們使用期限。

泉州市12315市場監督管理投訴舉報熱線回復:如果商家沒有事先約定和告知所辦理的游泳卡有使用期限,就要讓消費者繼續使用該卡次數。消費者也可以要求商家退款。

■車被刮花物業不管

吉祥物業:車位在監控盲區

駱女士來電反映:我是臺商投資區圣莎拉尊湖小區的業主,我在地下停車庫購有停車位。9月14日下午4點多,我把小車停在自己的停車位時,第二天早上發現車頭被刮花了。我找物業處理,工作人員說監控里看不到情況,他們也沒辦法處理。

吉祥物業管理有限公司回復:業主向我們反映后,我們的樓管和保安已在第一時間協助她調取監控查看,但發現她的停車位屬于監控盲區,我們沒辦法了解到更多情況。地下停車庫的監控是以前開發商統一安裝的,并不是每個角落都有安裝,我們也沒辦法。

■污水流進架空層里

世邦泰和物業:近期就會整改好

黃先生來電反映:豐澤區中駿雍景臺小區12號樓的排污管壞了,污水都流到底層停放電動車的架空層里,導致我們沒辦法停放電動車。已經兩三個月了,也不知道什么時候會解決。

世邦泰和物業管理有限公司回復:架空層的污水管道因為老化,之前已出現過破裂情況,我們也請人維修過,但之前只是換了個接口。最近再次出現管道泄漏后,維修人員說需更換一段管道才能徹底解決問題,目前,我們已在積極采購管道,近期就會整改好。

(肖打 柯麗娟 張小玲 整理)

你問我答

能否以業委會的名義  申請查閱土地檔案

黃先生問:泉州東海濱城明珠園已開發建成二十幾年,現出現老化問題,我們業主因此計劃對小區大門及側門進行改造。我們去申請規劃施工許可手續時,被告知要提供開發商的介紹信才能查閱土地檔案及規劃紅線圖,可開發商現在跟我們小區已經完全沒關系了,我們能不能以業委會的名義去申請?

泉州市國土與基礎地理信息中心答:如果要以業委會的名義申請的話,至少要知道該土地的土地證號。到時寫一份介紹信,并標注土地證號,再到我們這里申請,獲批后就可以查閱。但即使查到土地檔案,也不能保證能查到規劃紅線圖。如果沒法查到的話,就要去泉州市自然資源和規劃局查閱。

租住在豐澤區  可否就地參加居民醫保

施女士問:我目前租住在豐澤區豐澤新村,可否在豐澤區參加城鄉居民醫保,需要攜帶哪些證件辦理?

豐澤區醫保中心答:在10月10日至12月31日集中繳費期間,市民可攜帶居住證原件及復印件、身份證和一寸彩照到所在社區參加居民醫保。如果超過集中繳費期,市民需到我們醫保中心窗口辦理。

1978年的供銷社股票  現今是否還具備價值

黃先生問:1978年,我在南安市供銷社購買了股票但沒有兌現,有一張憑證,現在是否還有價值?

南安市供銷社答:黃先生購買的股票已不具備投資價值,但可作為收藏品。

(柯麗娟 張小玲 整理)

96339再追蹤

江濱北路428路燈邊上  窨井蓋沒有蓋好

劉先生來電:泉州中心市區江濱北路“江濱北路428”路燈邊上有兩個電力檢查井,可能是因為之前電力部門曾開蓋檢查,其中有一個井蓋沒有蓋好,露出一個大缺口。那邊車流量大,很危險。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,徐女士回復:窨井蓋已蓋好。

北迎賓大道立交橋輔道  窨井蓋破損凹陷

劉先生來電:在泉州市北迎賓大道立交橋的北面輔道上,有個圓形窨井蓋破損凹陷,車輛從那里經過,既顛簸又危險。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們把這一情況轉給責任單位,并督促其盡快處理。

96339回訪時,劉先生回復:窨井蓋已完成整改,謝謝。

刺桐路領秀天地附近  三連排井蓋壞了

吳女士來電:泉州市區刺桐路領秀天地門口左側非機動車道上,有三個并排的方形窨井蓋由于四周松動,導致窨井蓋有時翹起,有時凹陷,給過往行人和電動車造成影響。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,吳女士回復:跟96339反映后的第二天就看見在進行整改了,為96339和相關部門的辦事效率點贊。

鯉城區金山北區  電表箱搖搖欲墜

張女士來電:我是鯉城區金山北區1棟的住戶。我們這棟樓樓下有個電表箱搖搖欲墜,快掉下來了。每天住戶進進出出,太危險了。

國家電網95598客服人員接到96339來電后回復:我們讓工作人員前往處理。

96339回訪時,張女士回復:工作人員已把這個電表箱固定好,謝謝。

(張小玲 柯麗娟 整理)

96339再追蹤

豐澤區田安南路 一燒烤坊油煙擾民

賴先生來電:豐澤區田安南路寶翠苑小區后面有家江南燒烤坊,每天傍晚五六點開始營業,有時營業到下半夜兩三點才結束。燒烤時油煙味道很大,我們住在附近的樓上,油煙全飄進屋里,真受不了。

豐澤區城市管理局接到96339來電后回復:我們將讓執法人員前往了解和處理。

96339回訪時,賴先生回復:沒有任何改善。

鯉城區學府路 榕樹茂盛伸入民宅

林先生來電:鯉城區學府路4號樓旁邊有兩棵大榕樹樹枝很茂盛,大風一刮就搖搖晃晃的,希望部門能修剪一下。

鯉城區城市管理局綠化辦接到96339來電后回復:我們將督促責任單位修剪。

96339回訪時,林先生回復:還是沒人來修剪,枝葉太長太多了,都能伸進我家窗戶了。

雙陽街道一路口 窨井蓋破損會翻轉

吳先生來電:洛江區雙陽街道福濱街和濱江路交叉路口,有個圓形窨井蓋破損,只剩下一小塊水泥板放置在窨井上,而且松動會翻轉,很危險。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們轉給管養單位處理。

96339回訪時,吳先生回復:此處已更換井蓋。

萬安街道一店鋪 高音喇叭響個不停

陳先生來電:洛江區萬安街道嘉琳廣場19號樓樓下的新港城商行,每天上午8點半到晚上10點一直用高音喇叭播放廣告,中午也沒停歇,嚴重影響我們午休。

萬安派出所接到96339來電后回復:我們讓民警前往協調處理。

96339回訪時,陳先生回復:反映過后,這家店中午沒開高音喇叭了,其他時段聲音也小了很多。謝謝96339幫忙反映。

寬帶線接到電線上 家里電費因此上漲

陳先生來電:我是豐澤區田安路寶翠苑小區的住戶。一年來,我發現我家的電費無故上漲,于是將電表關了,可這個電表還在走。后來,電力公司的人員前來排查,說是移動公司將寬帶的線接到我家的電線上。我向移動公司反映,移動公司的片區人員說裝的這個寬帶盒子根本沒有用,于是我將寬帶線給剪斷,可很快就有移動公司的人員來接上。關于產生的電費,希望移動公司盡快給予解決。

中國移動泉州分公司小柯回復:我們會向陳先生了解一下具體情況,并盡快給予解決。

96339回訪時,陳先生回復:移動公司的工作人員已經聯系過我,表示會給予退還這一年來產生的電費,感謝96339幫忙反映。

電信一用戶 不分時段收到短信

黃先生來電:我的電信手機經常收到提醒短信。我是老年人,看不懂短信,也不需要,有時不分時段收到短信,甚至影響我的休息。

中國電信泉州分公司接到96339來電后回復:我們將與用戶聯系,了解具體情況并處理。

96339回訪時,中國電信泉州分公司回復:經工作人員核實,該用戶反映曾收到天氣提醒類短信,他要求關閉短信功能。工作人員已引導用戶到營業廳辦理該業務。

泉州開發區慶泰路 建筑工地通宵施工

伍先生來電:泉州市經濟技術開發區慶泰路3號對面有個在建工地,每天晚上都施工到很晚,有時持續到下半夜一點,有時甚至通宵施工,聲音很大,擾民休息。

泉州市城管局開發區城管分局接到96339來電后回復:我們派執法人員前往協調。

96339回訪時,伍先生回復:向96339反映過后,該工地晚上施工結束比較早,聲音也小了很多,謝謝。(張小玲 柯麗娟 肖打 整理)

你問我答

犬類免疫證要在哪里辦理

林女士問:我是晉江市陳埭鎮人。我養了一條金毛狗,最近想要給狗買保險,需要提供犬類免疫證,我要去哪里辦理?

晉江市畜牧獸醫站答:這項工作目前委托給各個有資質的寵物醫院、寵物店打疫苗和開具,林女士可以去周邊有資質的寵物醫院、寵物店辦理。

辦居住證需提供什么材料

吳女士問:我是石獅人,現在豐澤區豐澤街道租房,之前未曾辦理過居住證。現在,我想給自己和孩子辦理居住證,該如何辦理?需要提供哪些材料?

豐澤派出所答:第一次辦理居住證的話,需要先進行暫住登記,等滿半年以上就可以過來申請居住證,屆時需提供蓋有租賃雙方手印的租房合同。請租戶帶上身份證以及小孩的戶口本過來辦理即可。

(張小玲 柯麗娟 整理)

我有話說

■感謝

父親受傷路遇“小白”

司機熱心送醫不留名字

鐘女士來電:9月18日下午6點多,我父親在工作時受傷,手血流不止,原本想去泉州市中醫外科醫院治療,但醫院門已經關了。后來,焦急的父親在該醫院門口碰到開“小白”公交車的劉師傅。劉師傅看到后,讓我父親趕緊上車,并開車迅速把他送到泉州市第一醫院的急診科。我趕到醫院時,劉師傅已經悄悄離開了。我們不知道他的真實名字,目前也還沒找到他,但希望通過96339對他說聲感謝。

■危險

電動車深夜闖出綠化帶

速度飛快不顧直行車輛

張先生來電:9日晚上11點左右,我開車途經國道324線杏田段,當時因為已近深夜,路上車少,我的車速在60公里/小時左右。正當我經過道路中間的綠化帶時,突然有輛電動車從綠化帶的缺口處橫穿過來,車速飛快,我趕緊打方向避開。我看那輛電動車是一男子騎的,后面載著的可能是他的老婆和女兒。這名男子不顧自己和家人以及他人的安全,如此橫穿馬路,實在是讓人氣憤。

(張小玲 柯麗娟 整理)

部門回復

■資料室周末沒開放

德化縣圖書館:

周末沒安排值班

吳先生來電反映:德化圖書館的資料室工作日有開放,但雙休日不開放,我們要查閱資料很不方便。

德化縣圖書館回復:因資料室的資料都是比較珍貴的,為避免丟失,我們是不對外開放的,但工作日有安排工作人員值班,市民可以來查資料。因人手不足,目前周末沒有安排人員值班。

■學校邊一工地掉下木板

南安市住建局:

運輸中不慎掉落

陳女士來電反映:16日下午5點20分左右,我在南安市柳城小學接孩子放學時,旁邊一建筑工地突然掉下來一塊木頭,雖然我沒有被砸到,但這也太危險了。

南安市住建局回復:這件事我們已有去落實,這個工地是有用安全網密封起來的,當天是因為在運輸材料過程中,有工人不小心把木板掉落,我們已跟施工方溝通此事,讓其今后多加注意施工安全。

■被迫拐機動車道被???/span>

鯉城交警大隊:

望市民按道行駛

吳女士來電反映:18日傍晚6點多,我騎電動車在溫陵路與義全街交叉口被執勤的交警攔下并???。我并不是有意要走機動車道的,而是因為德勝家居廣場前面有個停車場,車輛堵住路口。交警應該要來疏導交通,而不應該站在交叉口等著抓電動車違法行駛。

鯉城區交警大隊回復:交通平峰期、高峰期,我們都是以疏導為主。如果非機動車道上有車輛堵住去路的話,市民可以稍微等候,讓車輛先走,畢竟非機動車走機動車道是違法行為。針對市民反映的車輛拐進停車場導致路口被堵住的問題,我們會讓交警中隊去現場疏導,希望市民都能按道行駛。

■停止服務卻照常收費

移動公司:

于10月1日到期

吳先生來電反映:我的孩子讀小學時,學校讓我們開通了移動公司家?;ネǖ姆?,每個月8元。現在孩子已經畢業了,沒使用這個業務了,但是移動公司還在扣款。

中國移動泉州分公司回復:經查,該用戶辦理的是“和教育”溝通包月套餐,有效時間為2016年10月14日至2019年10月1日。

(柯麗娟 張小玲 整理)

我有話說

■反映

未到入校時間校門緊閉 學生在門口等待有隱患

吳先生來電:最近,各個學校都已經開學了,可我發現有好多學校,在還沒到上午或下午的入校時間,校門都不開,有些學生提前到校,只能在校門口等待。這些學校門口有的還是交通要道,我覺得,孩子直接站在校門口等開門,存在不小的安全隱患,希望有關部門能夠重視此事。

■建議

馬路邊設置便民廣告欄 減少小廣告亂張貼狀況

陳先生來電:我在南安市霞美鎮和臺商投資區的很多地方看到馬路邊有設置便民廣告欄,而我們鯉城區江南街道比較少見。雖然現在網絡科技很發達,但本地很多公司和商家還是會張貼招聘廣告或者促銷廣告等,如果能根據需求設置這種便民廣告欄,不僅可以方便群眾瀏覽,也能減少小廣告亂張貼的情況。

電動車安裝遮陽傘危險 希望車主多為安全考慮

吳先生來電:我在泉州中心市區的街面上經??吹?,很多電動車安裝了遮陽傘。這種遮陽傘存在很大的安全隱患,不僅會遮擋視線,剮到路人,而且在緊急情況下,車輛容易失去平衡,發生交通事故,危及生命。希望交警能夠加強整治和處罰力度,也希望各個車主能夠遵守交通規則,為了自己和他人的安全,不要在車上安裝遮陽傘。

(柯麗娟 張小玲 整理)

96339再追蹤

鯉城區學府路南二區 水壓低無法出水

王先生來電:我家住在鯉城區學府路南二區五棟,我們這邊自來水的水壓很低,導致熱水器的水都出不來,已經影響到洗澡了。

泉州水務集團968812客服熱線接到96339致電后回復:我們會跟住戶聯系處理的。

96339回訪時,王先生回復:最近的水壓有大一些了,謝謝96339幫忙反映。

豐澤區寶秀小區 已經停水半個月

李先生來電:我是豐澤區寶秀小區19棟的業主。我們這棟樓的6層和7層已經停水半個多月了,向物業反映也沒用,生活太受影響了。

泉州市自來水公司968812客服熱線接到96339來電后回復:經了解,我們原先有為該棟樓安裝加壓設備,但因為他們沒有投入使用,導致設備老化,需要再更換加壓設備才能使用。我們會再跟所在的物業協商處理。

96339回訪時,李先生回復:目前已能正常用水,謝謝。

鯉城區站前大道

窨井蓋破損下陷

劉先生來電:我開車經過鯉城區站前大道時,看到站前大道往黃龍大橋方向,靠近鼎盛大觀房地產一側的路中,有一個圓形窨井蓋破損、下陷,車輛經過的時候,車輪會陷進去。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促責任單位盡快處理。

96339回訪時,劉先生回復:窨井蓋已經更換。

洛江區嘉泰路春生堂前 窨井蓋鋼筋裸露

郭先生來電:洛江區嘉泰路春生堂前面,路上有一個方形窨井蓋破損嚴重,鋼筋裸露,中間凹陷。

泉州市考評中心工作人員接到96339來電后回復:我們將轉給管養單位盡快處理。

96339回訪時,郭先生回復:窨井蓋已進行更換,謝謝。

德化縣一建筑工地 常施工到下半夜

蘇先生來電:德化縣龍潯鎮金交頤園在建工地有時候施工到下半夜一點多,聲音太吵了,我們都無法好好睡覺。

德化縣城市管理局接到96339來電后回復:我們將讓執法人員前往處理。

96339回訪時,蘇先生回復:最近該工地晚上10點多就結束施工了,感謝96339的幫忙。(柯麗娟 張小玲 整理)

部門回復

■電梯進水怕有隱患 百安物業:日后將加強排查

李先生來電反映:我是晉江市池店鎮百捷名門小區6號樓的業主,9月8日晚上消防栓壞了,導致我們樓兩部電梯進水停運。現在雖然修好了,但我們擔心泡過水的電梯會存在安全隱患,也希望物業能找出把消防栓弄壞的責任人,給業主一個交代。

百安物業服務有限公司回復:當天,電梯因進水發生故障后,我們立即讓電梯維保人員維修,現在已可以正常運行。因發現比較及時,應該不會存在隱患,日后我們也將會加強排查。目前,我們正在調查當天事情發生的原因及責任人,如有結果會告知業主。

■住宅外墻滲水

萬邦物業:正在找工人修補

孫先生來電反映:我在南安市霞美鎮成輝國際小區買了一套房子,今年4月份裝修完入住,但每到下雨天,外墻就會往屋內滲水。我向物業反映過,也沒處理好。

萬邦物業服務有限公司回復:該業主向我們反映過此事,我們之前也找工人修補過外墻,但效果不太好。因為是高空作業比較危險,所以比較難找到修補外墻的工人,但我們還在積極地尋找,希望處理好這件事。

■裝修管控不公平

高地物業:此前管理不到位

傅女士來電反映:我是豐澤區城東街道星光耀廣場二期19號樓的業主。在房子裝修前,物業都會讓業主簽一份裝修協議,比如規定使用統一的大門款式和砌墻磚等。但是我看14號樓和15號樓有些業主并沒有遵守協議規定,物業也沒管得很嚴,為什么輪到我們裝修,物業就對我們這么嚴格?這樣公平嗎?

泉州高地物業星光耀服務有限公司錢總經理回復:14號和15號樓因為之前裝修管控不到位出現了一些問題,今年年初,我調任該小區物業負責人后,已更換之前監控不嚴的管理層人員,但不可能因之前管控有問題,現在再出現問題就不制止。小區業主裝修時應實行統一標準,才能管控小區品質,裝修協議也是按照有關部門的相關裝修文件來定的。我們會聯系該業主進行協調解釋。(張小玲 柯麗娟 整理)

96339再追蹤

刺桐路置富大廈往南  

窨井蓋破損會翻轉

吳先生來電:豐澤區刺桐路置富大廈往南10米左右的非機動車道上,有個圓形窨井蓋破損,而且已經松動可以翻轉,存在安全隱患。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們將督促管養單位處理。

96339回訪時,吳先生回復:窨井蓋已更換。

河市鎮霞溪村

垃圾幾天沒人清理

王先生來電:洛江區河市鎮霞溪村委會對面的垃圾點,建筑垃圾和生活垃圾已堆滿,好幾天沒人清理了。這附近人來人往的,很不衛生。

河市鎮政府接到96339來電后回復:我們讓工作人員前往清理。

96339回訪時,王先生回復:垃圾已經清理干凈。

開元街道北山巷

生活垃圾到處都是

吳小姐來電:鯉城區開元街道華僑新村5排后面的北山巷被丟滿了廢紙和塑料袋等生活垃圾,路過此處感覺臟亂差。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會讓相關部門前往清理。

96339回訪時,吳小姐回復:垃圾已被清理干凈。

南安市豐州鎮

路燈已一個月不亮

李先生來電:南安市豐州鎮僑中路的路燈已經一個月不亮了,一到晚上,整條路就黑漆漆的,附近居民夜間出行很不方便。

豐州鎮政府接到96339來電后回復:我們將讓負責市政設施維護的工作人員前往維修。

96339來訪時,李先生回復:僑中路已經恢復正常照明,謝謝96339幫忙反映。

刺桐路與泉秀街交叉口

綠化樹遮擋信號燈

方小姐來電:泉州中心市區刺桐路與泉秀街交叉口,右拐泉秀街的信號燈被路旁的綠化樹遮擋大半,希望有關部門盡快來修剪。

泉州市園林管理局回復:我們轉給相關部門處理。

96339回訪時,方小姐回復:遮擋交通信號燈的樹枝已修剪。

寶洲街和田安路交叉路口

燈控故障造成堵車

張先生來電:8月31日下午1點左右,我開車經過泉州中心市區寶洲街和田安路交叉路口時,可能是紅綠燈的控制系統壞了,導致田安路上的車子都不能移動。

泉州市公安交警支隊指揮中心接到96339來電后回復:我們會馬上處理此事。

96339回訪時,張先生回復:向96339反映后沒多久,我就看見有警員在處理此事,紅綠燈也很快就恢復正常。

坪山路高架橋上

車道上有坑且積水

方小姐來電:泉州中心市區坪山路高架橋上(往客運中心站方向),在左車道上有一個大坑,里面還積了水。有一天早上,由于路上有點堵,車輛跟得緊,等我看到大坑時已躲避不及,我的車從大坑上壓過,當時發出很大的聲響,太危險了,希望有關部門能盡快來處理。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會轉給相關部門處理的。

96339回訪時,方小姐回復:那個坑已填補,隱患已消除。

(張小玲 肖打 柯麗娟 整理)

泉州網 民聲有約

本期主持:泉州網

泉州網的“民聲有約”欄目是一個旨在體現“網民有所呼 部門有所應”的網絡溝通平臺。我們將定期把網民關切的問題和職能部門的回應摘錄推出,以期引起更多的關注、更多的參與,凝聚正能量,助推和諧社會的構建!

【網友建議】

◆惠安廣海中學

希望能夠增設校車

網友建議:9月9日,惠安縣發生了一起車禍,一名女子送孩子上學時被大掛車卷入車底,母子雙雙身亡,事發地點就在一所小學附近。學校周邊的交通安全問題,應該引起高度重視。我是廣海中學學生家長,廣海中學周邊的交通問題也希望能引起主管部門的重視。廣海中學目前生數將近4000人,開設三條校車線路,每條線路才一部車運營,一部車才能坐58人,這樣的配比,根本無法滿足大多數學生搭乘校車的需求,家長只能接送,無形之中增加了校園附近的交通運行量。為此,我們家長希望主管部門能和校方協商,每條路線至少增設三部校車。這樣既能解決一到放學時段校園周圍國道路口擁堵的現象,又能保證大多數孩子上下學的交通安全。

【網友投訴】

◆刺桐路

有人深夜里偷摘花

網友投訴:3日0點多,我和朋友在泉州中心市區刺桐路泉秀街口等紅綠燈時,看見一位年紀較大的阿姨在綠化帶摘花,并用一個白色的塑料袋裝花。她邊摘邊東張西望。這種行為既破壞城市美觀,也損壞了泉州人的素質與形象。

◆美食街

騎“小黃人”載孩子

網友投訴:9日中午將近12點,我經過泉州市區美食街時,看到一個女士騎著“小黃人”,一個小女孩就坐在“小黃人”后車輪上方的擋板,緊緊抱著大人的腰?!靶』迫恕北糾淳筒輝市碓厝?,這個女士載孩子的行為太危險了,希望路上的執勤交警看到予以制止。

溫馨提示:各位網友在通過“民聲有約”平臺反映問題的時候,請盡量寫明發生的具體地點,并留下手機號碼等有效聯系方式,以便相關部門進行回訪,了解并確認事情詳細情況。 (黃藝芬 整理)

你問我答

德化縣圖書館 周末有沒有開放

郭先生問:德化縣圖書館開放時間是什么時候?周末是否也開放?

德化縣圖書館答:我們圖書館的開放時間為:每周一到周日,上午8:00-12:00,下午2:00-6:00。周末是有開放的。

信用卡滯納金取消

原先收取的可否返還

楊先生問:我在招商銀行泉州分行辦理過信用卡,并透支使用,從2017年1月逾期到2017年8月,該銀行收了我2370元的滯納金。我看到央行出臺政策,從2017年1月1日起信用卡滯納金就取消了,那我這筆滯納金可以返還嗎?

招商銀行信用卡服務熱線人員答:根據央行要求,招商銀行于2017年1月1日起取消了信用卡滯納金,但改為信用卡違約金。只是名稱變了,收費方式沒有變化,收費標準都有報監管部門審批的,不存在返還的說法。(張小玲 柯麗娟 整理)

我有話說

■建議

延長綠燈亮燈時間 方便老人通過馬路

顏女士來電:泉州市刺桐路和豐澤街交叉路口,從福新花園城小區穿過刺桐路到東方經典小區這一側的人行道,我每天早上上班經過時發現,人行道綠燈的亮燈時間只有37秒。有的老人走路比較慢,來不及過完馬路綠燈就變紅燈了。建議延長這里的綠燈時間,以方便行人通行。

■煩惱

村里屠宰場噪音大

附近住戶凌晨驚醒

林先生來電:永春縣蓬壺鎮美中村有家屠宰場,每天凌晨2點多開始,養殖戶就把豬運到這里宰殺,持續到5點多。我們就住在附近,每天被殺豬聲和喧嘩聲吵得沒辦法好好睡覺。

石材廠生產塑料米

周邊居民不敢開窗

吳先生來電:惠安縣螺城鎮建勝石材廠里面經常在晚上生產塑料米,味道很臭,十分刺鼻,我們是住在附近的居民,晚上門窗都不敢打開。我們一向環保部門反映,執法人員過來協調,他們就停工,但幾天后又偷偷生產。

(柯麗娟 張小玲 整理)

部門回復

■道路改造路燈不亮 路燈所:

會優先改造電力管

吳先生來電:我是南安市康美鎮青山村的村民。我們村附近的南洪公路正在改造,導致靠近青山村路段的路燈不亮,有人在這個路段因看不清道路摔倒了。

南安市城市管理局路燈所回復:該路段正在進行瀝青化改造以及綠化帶和路口等配套改造,整個工程預計在年底結束。為了方便群眾晚上出行,我們會督促施工單位優先改造綠化帶中的電力管,讓路燈先亮起來。

■增設站點方便乘車

公交公司:

將到實地進行勘察

李女士來電反映:我是臺商投資區玉園村南山自然村的村民。702路公交車有經過我們村附近,距離我們村最近的前后兩個站點為坑外站和埔塘站,但我們每次要乘坐702路公交車都要走將近10分鐘的路程,十分不方便。我們都希望在這兩個站點之間再增設一個站點,以方便村民乘車。

臺商投資區公交公司回復:我們將組織相關人員到實地勘察,評估此處的客流量和安全系數,勘察后如果符合增設站點條件,將報上級部門審批。

■停車位少望增設

福新商廈物業:

場地有限不能增設

黃先生來電反映:我是豐澤區福新商廈的業主。小區外廣場的停車位少,我經常沒地方停車。建議開發商和物業多畫一些停車位并進行收費管理,或者把小區地下停車場未出售的車庫拿出來出租,以方便業主停車。

福新商廈物業管理處回復:因為小區占地資源有限,能規劃停車位的場地少,我們只能在小區外廣場沿路畫一些停車位。之前,我們也曾經計劃在店鋪前再增加幾個停車位,但店鋪業主不同意所以擱置了。小區外廣場的停車位是免費停車的,確實會存在沒有停車位的現象,而地下停車庫原先的規劃就是用以出售,而且有部分業主已購買了車位,所以沒辦法再規劃出租停車位,除非業主自行找已購車位的業主租車位。

(張小玲 柯麗娟 整理)

■持優待證乘車被收費

公交公司:已強調給予優惠

趙先生來電反映:我爸今年73歲,有辦理《福建省老年人優待證》。前幾天,他從泉州萬祥商城搭乘23路公交車到泉州汽車站西門,被收了一元的車費。持有《福建省老年人優待證》的老人,乘公交車不是可以免費的嗎?

泉州公交發展有限公司回復:持有《福建省老年人優待證》的老人,60-69周歲(含60周歲)的可以享受半價優惠,當優惠后尾數遇0.25元時,按0.5元收取,0.75元按1元收取。70周歲以上(含70周歲)的可以免費乘坐。我司已再次下發通知,特別強調對持有《福建省老年人優待證》的乘客,應給予享受相應的乘車優惠政策。

■小區籃球場夜間很吵

物業公司:已調整燈控裝置

蘇先生來電反映:安溪縣龍鳳都城小區內有一個籃球場,晚上有很多人打球到11點多,聲音很吵,我們沒有辦法睡覺。

太陽灣物業公司林小姐回復:我們有接到業主的投訴,已通知電工將該籃球場的燈控設置在晚上10點前自動關閉。

■消防不過關被關店

消防救援大隊:按要求安裝裝置

吳先生來電反映:我在晉江市靈源街道開了一家修腳店,可前幾天,相關部門的人員過來說,我的店因為消防不過關必須關店,并要求我們在四五十平方米的門店內安裝自動灑水與消火栓裝置。

晉江市消防救援大隊回復:晉江市最近出臺了關于出租店鋪的管理規定,出租店鋪達到一定的標準是有要求安裝自動灑水和消火栓裝置,但并不是只針對四五十平方米的門店,是每個達到一定標準的店面都要安裝。

96339再追蹤

豐澤區圣湖路 一窨井蓋破損下陷

劉女士來電:在豐澤區圣湖路東興商住樓路段,有一個圓形窨井蓋破損下陷。那口窨井就在道路中間,我每次開車經過那里的時候,感覺車輪都陷了進去。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們將這一情況轉給管養單位,并督促其盡快處理。

96339回訪時,劉女士回復:窨井蓋已更換。

水門巷四堡88號門前 窨井蓋四周沒固定

徐女士來電:鯉城區水門巷四堡88號門前的道路中間,有一個窨井蓋存在安全隱患。該窨井蓋是圓形的,雖然沒有破損,但四周沒有固定住,導致一側傾斜深陷,路人如果不注意的話,會摔倒。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會督促責任單位盡快處理的。

96339回訪時,徐女士回復:窨井蓋已整改了。

安溪縣城廂鎮 在建工地整夜施工

林女士來電:我是安溪縣城廂鎮龍鳳都城太陽灣4期的業主,我們小區旁邊約克陽光在建工地最近都整夜地倒板施工,產生的噪音太大了,影響孩子睡眠。

安溪縣城市管理局接到96339來電后回復:我們將讓執法人員前往協調處理。

96339回訪時,林女士回復:反映過后,工地晚上沒再施工了,謝謝96339幫忙反映。

洛江區江濱路 在建工地全天施工

吳先生來電:洛江區江濱路寶嘉在建工地,經常24小時全天施工,晚上施工的聲音很大,擾人清夢。

洛江區城市管理局接到96339來電后回復:我們讓執法人員前往協調。

96339回訪時,吳先生回復:最近,該工地晚上施工的聲音小了很多,謝謝96339。

陳埭鎮一制衣廠 噪音大且亂扔廢料

丁先生來電:晉江市陳埭鎮西坂村森發制衣廠有個抽水機24小時作業,機器聲音特別大,而且他們經常把工業廢料隨意扔在旁邊的小巷里,影響環境衛生。

晉江市環保局12369熱線接到96339來電后回復:我們派執法人員前往核實和處理。

96339回訪時,丁先生回復:抽水機的聲音還是很大,并沒有改善,但巷子里的工業廢料已經清理。

我有話說

■感謝

錢包不慎落在車上 公交司機拾金不昧

陳女士來電:我想借貴報感謝一下泉州市區K6公交車(車牌尾號是1166)的司機。5日上午10點多,我搭乘該公交車往火車站。在火車站內候車時,我發現錢包丟了,感覺應該是在公交車上遺失的,就趕到公交車候車站。當時,該車還沒發車,我趕緊向司機說明情況,司機立即把錢包還給我,并告訴我說,錢包落在座位上了。我太感謝這位司機大哥了。

■建議

道路陡峭存在隱患 安裝護欄確保安全

潘先生來電:我是南安市樂峰鎮飛云村宮內自然村的村民。我們村有條路是從村委會通往我們自然村的,大概500米長。這條路的一側靠山,另外一側是峭壁,且有20米路段下雨天有時會滑坡。希望相關部門能給這條路安裝護欄,保障村民出行安全。

■投訴

司機開車邊打電話 忘記乘客已交車費

蘇先生來電:2日下午6點左右,我乘坐從德化汽車站開往泉州客運中心站的客運班車,我上車后不久,該車司機就一直邊開車邊打電話。在永春縣達埔鎮和蓬壺鎮交界附近,有個男乘客上車后把車費交給司機,但司機心不在焉,也沒給車票,掛了電話后還向這名乘客要車費,我上前作證還被他罵。最后,男乘客不得不重新交了一次車費。這個司機的行為實在太可惡了。

我有話說

■感激

小白司機雨中送傘 耄耋老人感動不已

王先生來電:8月30日早上7點半左右,我80多歲的老母親出門遇上了一場突來的大雨。當時,母親沒有帶傘。在經過新華路開元盛世時,有輛“小白”停在我母親身旁,司機拿傘讓乘客遞給我母親。因為母親擔心不知道怎么還傘,說什么也不接傘,司機連聲說傘不用還,硬塞給了我母親,然后又投入到工作中。我母親非常感動,讓我一定要找到司機,當面感謝并把傘還給司機。敬請當時乘坐這輛“小白”的乘客提供一下線索,我和母親不勝感激。

■互動

報道火車站的亂象

督促整改應該點贊

熊先生來電:最近這段時間,泉州晚報社各媒體對于泉州火車站存在的亂象進行報道,并督促整改,我覺得很好,為這些報道點贊。我覺得,泉州火車站經常堵車,網約車是一個因素。我建議讓網約車在離泉州火車站兩公里范圍外排隊進行派單、接單,這樣網約車就不會開到二樓進站口,將那邊堵住。

■危險

四人腳踩共享單車

強行與小車共左拐

曾女士來電:8月28日下午3點左右,我在刺桐路與泉秀街交叉路段交警崗亭位置等紅綠燈時看到,泉秀街機動車道的左拐綠燈亮起,4名20歲左右的年輕人飛快地踩著共享單車,強行騎在小車的前面,跟小車一起左拐??此撬俁饒敲純?,完全不顧身旁的小車會不會剮到自己,我都為他們捏一把汗。(張景佳 柯麗娟 整理)

你問我答

已經報名就讀能否再轉學

柯女士問:我的孩子原就讀于泉港區南埔鎮柯村小學,今年秋季本應上小學六年級,但因小學拆遷,學生被分流到附近的育海小學和沙格小學。我的孩子已被分流到沙格小學,并且已報名。現在孩子想到其他小學就讀,可以嗎?

泉港區教育局初教科答:該小學的學生分流是根據當初拆遷申報表填寫的目前居住地和學位統籌安排的??屢康暮⒆穎環至韉繳掣裥⊙?,應該是當初填寫的居住地為沙格小學附近,目前各個學校都已開學,而且學位已滿,沒辦法再分配到其他學校就讀了。

更改姓名需提供哪些材料

許先生問:我家住惠安縣紫山鎮后垵村,我現在已經成年,想要改名字,該如何辦理?需要提供哪些材料?

紫山派出所戶籍窗口答:根據規定,公民申請變更姓名,應當提交戶口本、身份證,并按照規定提交承諾書,向戶籍所在地公安派出所提出申請。

電動車過戶手續如何辦理

劉女士問:前些天,我買了一輛二手電動車,該電動車掛的是豐澤區的車牌。現在我想辦理電動車過戶,該如何辦理?過戶需要錢嗎?

豐澤區車駕管中隊答:辦理過戶時,雙方車主都要來我們這里辦理,地址在大坪山隧道口,車主可以導航“鑫龍檢測站”,我們剛好就在其邊上。屆時,雙方車主應帶上身份證,并拓印好車架號、電機號,并寫一份協議書。過戶不需繳費,只要繳納4元的行駛證工本費。

泉州哪些大學有自考專業

肖先生問:我是高中文憑,現在想參加大學課程自學考試。我想咨詢一下,泉州有哪些大學可以自考呢?

泉州市招生考試委員會答:泉州市開設自考專業的主考院校有華僑大學、泉州師范學院。自考的報名報考都在“福建省教育考試院”網站進行,建議肖先生可以登錄“福建省教育考試院”網站,詳細了解一下自考的性質、流程、專業、院校等。

再追蹤

惠安縣君悅華庭

鐵皮屋快被刮走了

莊先生來電:惠安縣螺城鎮君悅華庭小區1號樓5-6單元樓上天臺違建了一間鐵皮屋,8月24日那天剛好是臺風天,鐵皮屋上面的鐵皮都快被風刮起來,我們隔著好遠都能聽見聲響。如果鐵皮被掀,掉下來傷到人,后果不堪設想。

惠安縣城市管理局接到96339來電后回復:我們會及時處理的。

96339回訪時,莊先生回復:向96339反映的當天晚上就有工作人員來處理此事,謝謝96339幫忙反映,及時消除安全隱患。

(張小玲 整理)

96339再追蹤

輞川鎮文化廣場路燈不亮暗摸摸

陳先生來電:惠安縣輞川文化廣場內的路燈壞了,晚上都“暗摸摸”的,看不清道路。

輞川鎮政府接到96339來電后回復:我們讓電工前往處理。

96339回訪時,陳先生回復:已經半個月了,路燈都還沒修好。

開元盛世廣場附近

井蓋破損剩鋼筋

黃先生來電:鯉城區開元盛世廣場和大寺逅工地之間的道路中央,有個圓形窨井蓋破損嚴重,只剩下幾根“脆弱”的鋼筋支撐著,有人在此處放了路錐作為警示標志。希望部門盡快處理。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們將督促管養單位處理。

96339回訪時,黃先生回復:窨井蓋已更換。

鯉城區田洋雅園大門旁

井蓋缺失有隱患

陳先生來電:鯉城區紫新路田洋雅園小區大門旁的道路中間有一個圓形井蓋缺失,我看到有人用幾根樹枝插到窨井里,提醒過往車輛和行人注意安全。

泉州市城市管理局考評中心工作人員接到96339來電后回復:我們將轉給管養單位盡快處理。

96339回訪時,陳先生回復:井蓋已補齊,謝謝。

豐澤區美食街一影樓

廚房油污過道排

王女士來電:豐澤區美食街桃花塢里影樓經常把廚房的油污排在過道里,我們住在附近每天都要經過這個過道,感覺太臟了,通行不便。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們將轉給管養單位處理。

96339回訪時,王女士回復:反映過后該影樓沖洗了過道,但過后依舊排污。

沉洲路建輝樓

有人囤廢品很臭

黃先生來電:豐澤區泉秀街道沉洲路建輝樓里住著一名環衛工人。此人在小區樓下一個角落和他自己租的儲藏間里堆滿廢品,并從廢品里分揀紙皮和瓶瓶罐罐去賣。現在夏天太熱了,臭味都飄到樓上,廢品堆放在這里也存在安全隱患。

沉洲社區居委會接到96339來電后回復:我們會讓工作人員前往清理的。

96339回訪時,黃先生回復:這些廢品已經清理掉。

金鑫御峰湖庭小區

垃圾堆放在通道

吳先生來電:在泉州市區少林路金鑫御峰湖庭小區里,有人把垃圾扔在通道里。現在通道已經堆放了很多生活垃圾,不僅滋生蚊蟲,還影響通行。

泉州市城市管理局考評中心接到96339來電后回復:我們會把這一情況轉給管養單位,并督促他們盡快處理。

96339回訪時,吳先生回復:通道的垃圾已清理干凈,最近也沒有人再往此處扔垃圾了。

螺城鎮石靈街的珠寶店

高音促銷吵死了

陳女士來電:惠安縣螺城鎮石靈街兩側有幾家珠寶店,每天晚上都用高音喇叭播放廣告搞促銷,吵得要命,我有幾次逛街經過時都被這些聲音震得耳朵和心臟受不了。

螺城派出所接到96339來電后回復:我們讓片區民警前往協調。

96339回訪時,陳女士回復:沒有改善。我最近路過,音響的聲音還是很大。

(張小玲 柯麗娟 整理)

你問我答

舊房產證如何換新證

柯女士問:我家在晉江市新塘街道。我家是宅基地房子,有一本1952年的土地房產證,2008年房子進行過危房翻建,現在舊的房產證能換新證嗎?

晉江市不動產登記中心工作人員答:像柯女士家這種情況,需攜帶危房驗收合格報告、土地和房產測繪圖紙和原有的土地房產證到我們不動產登記中心辦理換新的不動產登記證。

特困殘疾人有無補助

葉先生問:我是南安市金淘鎮深垵村的村民。聽說特困殘疾人員可以領取殘疾補助4880元,是否屬實?

金淘鎮政府答:特困人員即過去的“五?;А?,現每月補助金都直接發放到他們的銀行卡。經核實,2019年1月到5月發放的金額為4880元。葉先生如果是特困人員的話,可自行到銀行打印清單核對。

居住證過期怎么補辦

林女士問:我是來泉務工人員,現在居住在豐澤區泉秀街道,之前辦理過居住證,但居住證目前已經過期兩個月了,是否要補辦?該如何補辦?

泉秀派出所戶籍室答:請其本人攜帶身份證、租房合同和原先的居住證到我們這里辦理。(張小玲 柯麗娟 整理)

我有話說

■建議

馬路邊設便民廣告欄 以減少小廣告亂張貼

陳先生來電:我在南安市霞美鎮和臺商投資區很多地方看到馬路邊有設置便民廣告欄,而我們鯉城區江南街道比較少見。雖然現在網絡科技很發達,但本地很多公司和商家還是會張貼招聘廣告或者促銷廣告等,如果能根據需求設置這種便民廣告欄,不僅可以方便群眾,也能減少小廣告亂張貼的情況,美化城市環境。

電動車裝遮陽傘危險 望車主多為安全考慮

吳先生來電:我在泉州中心市區的街面上經??吹?,很多電動車安裝了遮陽傘。這種遮陽傘存在很大的安全隱患,不僅會遮擋視線,剮到路人,而且在緊急情況下,車輛容易失去平衡,發生交通事故,危及生命。希望交警能夠加強整治和處罰力度,也希望各個車主能夠遵守交通規則,為了自己和他人的安全,不要在車上安裝遮陽傘。

■危險

機動車道慢悠悠騎車 此人不把安全當回事

詹先生來電:17日晚上,我在泉州寶洲街與坪山路交叉路口看到,一名男子在機動車右轉車道上騎著一輛“小黃人”自行車,他慢悠悠地騎著車,完全不顧及后面是否有車要右轉,夜間行駛本身視線就不好,該男子的行為實在是太不把自身安全當回事。

(柯麗娟 張小玲 整理)

部門回復

■在消防通道充電 南奔物業:此類行為不允許

曾先生來電反映:我是豐澤區華大街道水木春天小區5棟C座的業主,25層有一個業主經常把電動車放在25層的消防通道充電,存在安全隱患。

南奔物業管理有限公司回復:我們已讓工作人員到業主所反映的樓層巡查,但暫沒發現有業主在樓層通道充電的現象。我們絕不允許業主在樓道為電動車充電,一旦發現有這樣的情況,工作人員會制止并拆除其充電設備。其他業主如有發現,可直接向物業反映。

■站牌處雨天積水

公交公司:此處將建候車亭

張女士來電反映:鯉城區南環路洋仕村口站(往豐澤區方向)是立桿站牌,站牌豎在未種植花草的綠化帶花圍中。這個花圍一到下雨天就積水,而且好多天都不干,乘客等車很不方便。

泉州市公交集團有限責任公司回復:南環路改造后,在洋仕村口站點處預留約10米長的公交站臺建設位置,以后將會建造公交候車亭,但這屬于道路建設配套設施,具體建設時間未知。現在該站臺設立的是立桿式臨時站牌,乘客可在該區域招手示意,公交車司機都會停車的。給乘客帶來不便,敬請諒解。

■金手鏈褪色要退款

泉州市12315:商家應全額退款

陳女士來電反映:前段時間,我在晉江市寶龍城市廣場一家珠寶店給孩子買了一條金手鏈,但沒戴多久金手鏈竟然褪色了。我到該店要求退貨退款,店員只愿意按照當天的金價退款,算起來比我當時購買的價格低,我不接受。

泉州市12315市場監督管理投訴舉報熱線回復:購買的金手鏈褪色,這是屬于商品質量問題,商家應按照消費者當初的購買價格全額退款。如果商家不退,消費者可以留存好購物發票,致電12315反映,我們的工作人員會前往協調處理。(柯麗娟 張小玲 整理)

部門回復

■高一年級開學時間不一樣 南安市教育局:

正開展夏令營活動

黃先生來電反映:我的孩子今年9月讀高一年級,在南安一中江北校區就讀,可高一年級的開學時間不一樣,有四個班的孩子已經開學好幾天了,而我們的孩子卻被通知要到26日才開學。

南安市教育局回復:經我們向學校了解,是學??璧腦裁偉嘁約白災髡猩難誑瓜牧鈑疃?,并不是真正的開學。

■手機壞了不給換貨

12315熱線:超過15天只能保修

王先生來電:7月8日,我在晉江一家手機店買了一部全新的品牌手機,但用了一個月就壞了。我到該品牌手機的售后服務維修點維修,工作人員檢測說是主板壞了,手機本身存在質量問題。我想換一部同款手機,但商家說只能幫我維修,沒辦法換貨,這樣合理嗎?

泉州市12315市場監督管理投訴舉報熱線回復:按照“三包”規定,消費者購買的產品在7天之內出現質量問題,可以要求商家換貨或者退貨,在15天之內可以換貨,超過15天只能進行保修。 (張小玲 柯麗娟 整理)

96339再追蹤

泉州北迎賓大道

石子撒落影響通行

劉先生來電:泉州北迎賓大道惠安往泉州方向快到城東街道鐵路橋路段,有大堆的石子撒落在該方向最內側道路上,而且旁邊的車道也有一些零散的石子,車輛經過那里的時候,都要小心避開石子。這種情況已經有一個多禮拜了。

城東街道辦事處接到96339致電后回復:我們會通知工作人員前去現場清理。

96339回訪時,劉先生回復:路面已經清理干凈了,謝謝96339幫忙反映。

晉江市池店鎮

井蓋被碾壓已破損

吳先生來電:晉江市池店鎮池店村大官路有個移動通信電纜窨井,今年5月份有工作人員來檢修電纜,檢修完后井蓋沒蓋好。此后有車輛經過該處時就發出很大聲響。而且最近這個井蓋被車反復碾壓,破損嚴重,存在安全隱患。

中國移動泉州分公司接到96339來電后回復:我們會讓工作人員盡快處理好的。

96339回訪時,吳先生回復:窨井蓋已更換,謝謝96339工作人員熱心幫忙。

泉州市區泉秀街

人行道窨井蓋缺失

陳先生來電:泉州市區泉秀街巴厘印象小區門口的人行道上,有個方形窨井蓋缺失,存在安全隱患。

泉州市考評中心接到96339來電后回復:我們將督促管養單位處理。

96339回訪時,陳先生回復:井蓋已補上。

豐澤區東宏路

路燈故障大多不亮

任先生來電:豐澤區東宏路的路燈有一大半不亮,以前是全都會亮的,可能是損壞了。

泉州市考評中心接到96339來電后回復:我們將轉給管養單位處理。

96339回訪時,任先生回復:路燈已修好,謝謝。 (柯麗娟 張小玲 整理)

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